John54

Nouvelle installion, freebox bloquée chenillard
« le: 17 November 2014 15:39:14 »
Bonjour,
j'ai effectué mon inscription free le 7 novembre via l'offre de vente privé de la crystal. Tout s'est bien déroulé :
 Etape 1Nous avons bien recu votre demande d'inscription le vendredi 07 novembre 2014.
Etape 2 Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 Votre inscription a été validée par France Télécom le samedi 08 novembre 2014.
Etape 4 Votre ligne a été construite le lundi 10 novembre 2014.
Etape 5 Votre colis est en cours d'envoi.Colis envoyé 12/11/2014 par UPS
Etape 6 Votre connexion est activée

Colis reçu le vendredi 14 dans l'après midi, j'ai suivi toute les étapes d'installation en fin de journée et depuis  la freebox reste sur un chenillard rapide avec une pause d'une seconde toutes les 15 secondes.
J'ai essayé sur une autre prise téléphonique et rien ne change, je ne peux malheureusement tester max box ou une autre box ailleurs.
Cordialement,

ps : voici les caractéristique de ma ligne
    Ligne téléphonique : 0X XX XX XX XX
    Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total sur numéro inactif
    NRA : 4BE54
    Longueur : 267 mètres
    Affaiblissement : 4 dB
    Votre adresse IP/masque : xx.xxx.x.xx / xx
    Votre préfixe IPv6 : xxxx:xxx:xxxx:xxxx::/xx
    Passerelle (gateway) : xx.xxx.x.xxx
    Votre numéro de téléphone Freebox est le 0x xx xx xx xx
    Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
    Les informations de synchronisation de votre ligne sont désormais disponibles uniquement depuis votre Télévision.
« Modifié: 17 November 2014 15:42:45 par John54 »

mowa

Re : Nouvelle installion, freebox bloquée chenillard
« Réponse #1 le: 17 November 2014 16:42:36 »
Bonjour John54,
Du moment que votre ligne a bien été cablée, vous devez normalement avoir accès aux services Free sur votre logement, si votre souci de synchronisation persiste, il faut donc prendre contact avec le service technique directement au 3244 afin d'ouvrir un ticket d'incident.
A votre disposition.
Cordialement.