[Kevin__74]

Bonjour,

J'ai fait ma demande d'inscription hier et aujourd'hui je suis bloqué à l'étape 3 avec le message suivant:

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de dimanche 14 décembre 2014 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "suspicion de NDA .... , contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline *****/****.

Je déménage demain et les propriétaires on bien résiliés leur abonnement SFR, j'ai contacté le 3244 et le message me dit que le dossier est en cours, etc.

D'avance merci :-)


Kevin

[mowa]

Bonjour Kevin__74,
je vous invite à me transmettre en mp votre num de tél + votre adresse complète + s'il s'agit bien de votre num ou celui de votre prédécesseur, si c'est le cas merci de me préciser son nom; pour vérifier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Kevin__74]

Update? :-)

[mowa]

Bonjour Kevin__74,
merci de votre retour en mp
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Kevin__74,
d'accord mais votre inscription n'a pas été effectuée sur ce num du moment que je n'arrive à récupérer aucun dossier, je vous invite à me transmettre votre identifiant fbx ou votre num Free + votre adresse complète + le nom de votre prédécesseur.
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Kevin__74,
merci de votre retour en mp
A votre disposition.
Cordialement.

[Kevin__74]

Je vous ai envoyé les infos en MP, d'avance merci 

[mowa]

Bonjour Kevin__74,
après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne a bien été câblée aujourd'hui même ==> 17/12/2014    Création : Ligne dégroupée dégroupage total plp anticipé (OK) =
Je remonte une demande afin de booster la livraison de votre colis ==> => Envoi d'une Freebox v6 prévu.
Je ne peux vous confirmer un délai précis mais je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Kevin__74]

Super! Belle efficacité :-)

Si vous pouvez me fournir un tracking number dès que vous en avez un ce serait top!

Bonne soirée.


Kevin

[Technicien408]

Bonjour Kevin__74,
Le numéro de trakcing n'est encore pas généré, il est juste indiqué "Modem en cours d'envoi".
Je vous le communiquerai par MP dès qu'il sera généré.
Cordialement

[mowa]

Super! Belle efficacité :-)

Si vous pouvez me fournir un tracking number dès que vous en avez un ce serait top!

Bonne soirée.


Kevin

Bonjour Kevin__74,
je reviens vers vous pour vous annoncer que votre colis est en cours de préparation à notre niveau depuis hier le 18/12/2014.
Je vous envoie votre num de tracking en mp
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Kevin__74,
Je tiens à vous informer que la Livraison de votre freebox révolution est programmée pour Lundi, 22/12/2014, avant la fin de la journée par le transporteur ups.
Cordialement

[Kevin__74]

Parfait :-)

[mowa]

Bonjour Kevin__74,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que vous avez bien reçu votre colis ce matin ==>
Colis Livré le :
    Lundi,  22/12/2014 à 11:28
Je vous invite alors à brancher votre Freebox afin de bénéficier des services Free sur votre logement.
Pour plus d'informations à ce propos, je vous propose d'accéder sur ce lien :
http://www.free.fr/assistance/2430.html
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Parfait :-)

Oui Kevin__74, tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 42 minutes
Heure de la box :    22/12/2014 14:37:48
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[Kevin__74]

Tout est ok :-)

Merci de votre assistance!

[Technicien408]

Je vous en prie Kevin__74
A votre disposition.
Bonnes fêtes à vous.
Cordialement