cyrild83

freebox invisible mais ligne activé
« le: 13 November 2014 17:32:04 »
bonjour,

free a l'air de faire tout a l'envers,ligne adsl activé depuis x jours,mais sans box arrivé au final!!!
box en preparation et en cours d'envoie en meme temps c'est un peut trop sur le suivi de sa console,
quand au service client de free,expédiée soit disant depuis x jours,mais quand on leur demande au telephone le numero du colis ups,pas capable de le donner,
qui croire,le suivi de commande qui reste bloquer depuis x jours sur colis en prépa,ou les conseillers au 3244 ?!!!!!!!!!!!!!!
expérience chez free qui commence bien car free fait tout a l'envers apparemment...........

Technicien408

Re : freebox invisible mais ligne activé
« Réponse #1 le: 13 November 2014 18:19:05 »
Bonsoir cyrild83,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de la livraison de votre colis.
Cordialement

cyrild83

Re : freebox invisible mais ligne activé
« Réponse #2 le: 13 November 2014 19:26:37 »
bonsoir technicien 408,
message envoyer en privé,j'attend votre retour
merci de votre aide

Technicien408

Re : freebox invisible mais ligne activé
« Réponse #3 le: 14 November 2014 11:10:08 »
Bonjour cyrild83,
Après consultation de votre dossier, je vois que la livraison de votre freebox a bien eu lieu et votre ligne est désormais pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :   23 minutes
Heure de la box : 14/11/2014 12:08:45
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement