[Spir14]

Bonjour,

Je me suis abonné à l'offre de Free par Vente-Privée à l'offre Freebox Crystal et je souhaiterai savoir si Free accepte de rembourser mes frais de résiliation pour SFR.

Merci d'avance pour vos réponses.

[Technicien408]

Bonjour Spir14,
L'offre promotionnelle sur vente privée ne propose pas de rembourser les frais de résiliation de l'ancien FAI.
Cordialement

[Spir14]

Merci de l'information

Par contre, je suis bloqué: Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de jeudi 13 novembre 2014 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre "

[Technicien408]

Merci de l'information

Je vous en prie Spir14 

Par contre, je suis bloqué: Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de jeudi 13 novembre 2014 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre "

Je vous ai envoyé un MP par rapport à cela.
J'attends votre retour.
Merci

[Spir14]

C'est répondu

[Technicien408]

Merci de votre retour Spir14
J'ai fait une remontée auprès du service concerné avec toutes ces précisions.
Je reviendrai vers vous pour vous tenir informer de l'état d'avancement de cela.
Cordialement

[Spir14]

Merci beaucoup ! J'espère que ces informations suffisent

[Technicien408]

Je vous en prie Spir14
Bonne journée à vous.
Cordialement

[Spir14]

Bonjour,

Des nouvelles pour la création de ligne ? On m'avais laissé un message comme quoi si ce n'était pas fais rapidement, il été possible que je ne bénéficie plus de l'offre VP, est-ce vrai ? Comment faire pour ne pas que ça arrive ?

Je vous remercie d'avance pour votre réponse.

[Technicien408]

Bonjour Spir14,
Vous bénéficiez toujours de l'offre "vente privée".
Je vous informe qu'une remontée est en cours sur votre dossier pour relancer le cablage de votre ligne.
Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement.
Cordialement

[Spir14]

Merci ! Bonne journée 

[Technicien408]

Je vous en prie Spir14
Bonne journée à vous aussi.
Cordialement

[Technicien408]

Bonsoir Spir14,
Suite au suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais pleinement fonctionnelle :
Modèle : Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis : 3 heures, 27 minutes
Heure de la box : 23/12/2014 19:30:52
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[Spir14]

Bonsoir,
En effet, tout est opérationnel pour moi
Bonne soirée et bonnes fêtes !

[Technicien408]

Je vous en prie Spir14
Bonne fêtes de fin d'année