jo69

Support-Echange Freebox trop long!
« le: 20 October 2014 16:44:46 »
Mon serveur Freebox a mal supporté le dernier orage, plus de synchro.
Appel du support technique Lundi 13 matin: très pro, efficace, me valide l'échange de ma Freebox dans les 3 jours....
Malheureusement, 1 semaine après, j'attends toujours!
2 nouveaux appels au support pour apprendre que c'est la faute à Chronopost: ils n'assurent pas !
Toujours aucun mail d'information.
Je pense qu'après 15 ans chez Free, je vais regarder des autres opérateurs ...

Technicien408

Re : Support-Echange Freebox trop long!
« Réponse #1 le: 28 October 2014 13:28:48 »
Bonjour jo69,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement