[Freenews]

Bien décidé à se débarrasser à tout jamais des factures imprimées sur papier, coûteuses et peu écologiques, Free avait décidé d'attaquer devant le Conseil d'État un texte de loi lui imposant de fournir des factures sur papier. Peine perdue...

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[cretineur]

C'est normal : il y a beaucoup d'abonnés qui n'ont pas d'imprimante en état de fonctionner chez eux.

Mais c'est sûr que c'est un des secrets des marges fortes de Free : 1 facture expédiée par mois, c'est à peu près un € la pièce entre la confection et les frais postaux. Soit 5% d'un abonnement Alice à 19€9999999 

[fabfree]

J'ai une imprimante, mais je n'imprime pas mes factures.

Mais je comprenne que ponctuellement quelqu'un ait besoin de ce document au format papier, donc qu'on puisse en demander une ponctuellement c'est normal.

[shyrokie]

Fournir un justificatif de domicile, vous rigolez mais ça deviens de plus en plus difficile.

J'ai connu le cas avec un logement meublé que je louais, tout était comprit dans les charges et mes quittances de loyer ressemblaient à ça :

http://www.office1.fr/media/catalog/product/cache/1/thumbnail/9df78eab33525d08d6e5fb8d27136e95/q/u/quittance-de-loyer-carnet_1_1.jpg

On m'avait dit "ce n'est pas recevable", et c'est une facture papier de FREE qui était pour ainsi dire le seul justificatif que je pouvais fournir.

[domj57]

bonjour.
Free se bat pour ne plus émettre de facture papier .C est tout à son honneur.
il privilégie les factures par mail.OK
mais encore faudrait il que cela fonctionne !!!
Cela fait maintenant 2 mois que je ne reçois plus de facture de leur part.
après un appel au service client on m informe qu il y a un bug et qu il travaille dessus.     
2 mois pour résoudre un bug cela me parait énorme!!! pour de super informaticien.
heureusement pour eux il n y a aucun bug en se qui concerne le prélèvement,car là je pense qu il n aurait pas mi plus de 2 mois pour le resoudre    

[Yoann Ferret]

On m'avait dit "ce n'est pas recevable"

Sauf que ça l'est quand même, aux yeux de la loi. Il faut parfois insister un peu pour faire comprendre ça. Une facture Free ou Direct Énergie, au lieu de France Telecom et EDF, c'est tout aussi valable comme justificatif de domicile... même si c'est imprimé !

Y'a quelques années, quand le dégroupage total n'était pas une pratique aussi connue que maintenant, beaucoup de services publics refusaient par exemple l'utilisation d'un numéro téléphonique commençant en 08... l'administration et les gens en général mettent souvent du temps à s'adapter aux changements.

[Dude]

skyrokie parlait de sa quittance de loyer et que c'est donc sa facture Free qui lui servait de justificatif.
Par contre ça fait déjà plus de 5 ans que je les imprime, pas besoin de la recevoir par papier.

[Saxophile]

Pourquoi ne pas les stocker? Tu ferais des économies de papier et d'encre/toner

[Raistlin]

Pourquoi ne pas les stocker? Tu ferais des économies de papier et d'encre/toner

+1

au besoin sur plusieurs supports (disque dur, en ligne, sur cd,...). Je vois pas l'intéret d'imprimer ce qui à la longue prend de la place.

[fabfree]

L'Etat pourrait même imposer le stockage par les FAI sur une durée de 5 ou 10ans.  Il pourrait même demander la possibilité de fournir une version numérique authentifiée pour les pièces justificatives!

[herve06]

pour ma part, la facture imprimée Free m'a suffi plusieurs fois comme justif.