[Mesat]

Bonjour,

J'ai fait une demande de déménagement le 07 Octobre.

- Les étapes de préparation de la ligne ont avancées très rapidement : je me suis retrouvé en Etape 5 (La FreeBox est en cours d'envoi) dès le 09 Octobre. Depuis, plus rien de bouge. J'ai parcouru le forum et à priori la livraison de la nouvelle FreeBox est censé être assez rapide (car j'étais avec l'ancienne FreeBox avant le déménagement). Je voudrais m'assurer qu'il n'y ait pas de problèmes dans mon dossier qui bloqueraient la livraison...

- Aurais-je une connexion si je me connecte avec mon ancienne Box à l'étape 5 ?

- Je viens de me rendre compte qu'il ait certainement nécessaire que je renvoie l'autorisation de prélèvement SEPA bien que je n'ai pas changé de compte bancaire : est-ce juste ? Si oui, à quelle adresse faut-il envoyer le document ?

- Free demande de restituer l'ancienne Freebox "correctement emballée" : cela signifie-t-il qu'il faut la restituer avec la carton d'origine ? Car je ne l'ai pas gardé... Je voudrais m'assurer qu'un carton banal propre suffirait.

Merci d'avance pour les informations.

[Technicien408]

Bonjour Mesat,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[Mesat]

Merci Technicien408.
MP envoyé

[Technicien408]

Bonjour Mesat,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne est déjà réalisé, ce qui vous permettra de procéder au branchement de votre freebox HDV5 en attendant la livraison de la freebox révolution qui est en cours d'envoi.
Par ailleurs, vous devez restituer l'ancienne freebox à la réception de la nouvelle mais pas obligé dans le carton d'origine.
A votre service
Cordialement

[Mesat]

Merci beaucoup pour ces informations !

Et concernant le SEPA ?

Je viens de me rendre compte qu'il ait certainement nécessaire que je renvoie l'autorisation de prélèvement SEPA bien que je n'ai pas changé de compte bancaire : est-ce juste ? Si oui, à quelle adresse faut-il envoyer le document ?

Je ferai un bilan de mes investigations ainsi que les résultats pour les futurs lecteurs

[Technicien408]

Merci beaucoup pour ces informations !

Je vous en prie Mesat 

Et concernant le SEPA ?
Je ferai un bilan de mes investigations ainsi que les résultats pour les futurs lecteurs

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