[serg13]

Bonjour,

J'ai envoyé ma lettre de résiliation de mon interface de gestion à free-service résiliation Publidispatch, 6 rue désir prévost, la grande brèche 91070 BONDOUFLE en rar le 07/10/2014, et le colis de la freebox d'origine avec tout le matériel en collissimo recommandé remise contre signature à FREE Résiliation-C/O Publidispatch 91075 BONDOUFLE CEDEX le   08/10/2014.
Je voudrais savoir l'évolution de mon dossier svp.
Cordialement serge.

[serg13]

Bonjour,

aurait-il quelqu'un pour me répondre, merci

Cordailement

[spr]

Envoyez directement un message à Mowa ou Technicien408 en indiquant le numéro de la ligne concernée par la résiliation. Cependant vous n'aurez peut-être pas de réponse avant lundi...

[serg13]

Bonjour,
Suite à ma résiliation de free, j'ai reçu AR de ma lettre de résiliation mais pas du colis de la freebox, pouvez-vous m'aider svp

Cordialement

[Technicien408]

Bonjour serg13,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de ce qu'il en est.
Cordialement

[serg13]

Bonjour Technicien408,

Mp envoyé.

En vous remercient par avance.....
Cordialement serge..

[Technicien408]

Après consultation de votre dossier, je vous informe que la résiliation de votre abonnement free haut débit a été enregistrée par nos services le 07/10/2014.
En revanche, nous n'avons pas encore reçu votre matériel, cela doit être en cours.
Je vous invite svp à patienter quelque peu.
A votre disposition
Cordialement

[serg13]

Ok, merci Technicien408, et merci de vos services.

Cordialement serge

[Technicien408]

Je vous en prie serg13
A votre disposition.
Cordialement

[serg13]

Oui bonjour Technicien408, ce matin je suis allé à la poste, pour demander des explications sur mon colis de la freebox, il m'à confirmer que le colis n°8U01184267616 est bien arrivé au site de livraison le 09/10/2014 à 18:02 et livré conforme le 09/10/2014 à 18:03 à AULNAY BC IDF A, en me faisant l'imprimé de la prise en charge de la poste, à la livraison conforme et pour le RAR il ma répondu que s'était plus long de le reçevoir.
Cordialement serge.

[Technicien408]

D'accord  serg13, cela doit être en cours.
Je garde de mon côté votre dossier en suivi pour vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[serg13]

Merci pour votre suivi  Technicien408
Cordialement serge

[Technicien408]

Je vous en prie serg13
A votre disposition.
Cordialement

[serg13]

Bonjour Technicien408,

Je viens prendre un peu des nouvelles sur mon dossier , en n'avez-vous !!!
cordialement serge

[Technicien408]

Oui serg13, je vous confirme la bonne réception du matériel en date du 15/10/2014 suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit.
Votre situation est régularisée à ce propos.
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[serg13]

Bonjour Technicien408,

Merci de votre suivi, en effet j'ai reçu le rar aujourd'hui datant du 15/10/2014, maintenant j'ai plus qu'à attendre la facture de résiliation de free......
et merci de votre gentillesse
Cordialement serge.

[Technicien408]

Je vous en prie serg13
Votre facture de clôture sera éditée le mois prochain.
Bonne soirée à vous.
Cordialement