[lucie76]

bonjour, je suis inscrite sur free depuis le 2 septembre et je n'ai tjrs rien reçu, j'ai eu un appel de france telecom le 15 octobre qui m'a confirmé qu'il n'y avait pas besoin de raccordement de france telecom et que ça irait vite mais dans le suivi de commande je suis tjrs à l'etape 3 est-ce normal merci

[Technicien408]

Bonjour lucie76,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>OKAR => Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total.
Le traitement de votre commande met du temps car il s'agit d'une saturation au niveau de la boucle locale.
J'ai fait une remontée sur votre dossier pour avoir une date prévisionnelle de fin de saturation.
Cordialement