[kaya47]

Bonjour,

Je souhaite migrer de chez sfr à free, ce matin sur le suivi d'activation de la ligne j'ai donc ce message:

La commande de mardi 23 septembre 2014 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre ", contactez-nous au 3244

Pourriez vous m'indiquer le problème?

Merci!

[kaya47]

up

Impossible de joindre le 3244 

Y a t'il une âme charitable qui pourrait me venir en aide?

[samuelguigo]

j'ai le même problème mais pas de réponse ...

moi je suppose que c'est a cause du faite que mon contrat orange ne soit pas encore résilier. (J'en ai fait la demande la semaine dernière)

Si vous avez du news ...

[kaya47]

Visiblement pas de nouvelles... et un sav téléphonique toujours saturé... ça commence mal

Pour votre problème, il me semble que s'il y a portabilité du numéro il ne faut pas résilier son ancien opérateur, ça doit se faire automatiquement..ou bien?

[Technicien408]

Bonjour kaya47 & samuelguigo,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[samuelguigo]

C'est fait !

dans l'attente de vous lire.

Merci pour votre aide.

[samuelguigo]

Toujours pas de news ?

[Technicien408]

Bonjour samuelguigo,
Une réponse vous a été apportée par MP.
J'attends votre retour.
Merci

[samuelguigo]

J'ai répondu de mon coté aussi,

dans l'attente de vous lire.

[Technicien408]

Merci samuelguigo de votre retour.
J'ai fait une remontée avec toutes ces précisions auprès du service concerné.
Je vous invite svp à patienter le temps nécessaire du traitement.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour samuelguigo,
Je reviens vers vous suite au suivi de votre dossier et je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais pleinement opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 1 jour, 23 heures, 44 minutes
Heure de la box : 04/11/2014 15:10:10
Je reste à votre disposition en cas de besoin
Cordialement