Bonjour,
Anciennement chez SFR, je suis passé chez FREE en juin 2014 suite à un démarchage téléphonique.
Après m'avoir expliqué la procédure au téléphone, l'opératrice m'a confirmé que les frais de résiliation de mon ancien opérateur seraient remboursés. Il me fallait pour cela envoyer par courrier la facture avec le montant des frais de résiliation (49€). J'ai donc envoyé en recommandé avec AR une photocopie de la facture, ainsi qu'une lettre explicative et un rib à mon nom. J'ai bien reçu l'accusé de réception, mais aucune nouvelle de FREE.
J'ai essayé d'appeler plusieurs fois, mais les lignes sont toujours occupées, du coup je sais pas trop à qui m'adresser ! Peut-être pourrez-vous m'aiguiller ?
Merci d'avance
