Bonjour à tous,
voici mon problème (commun a beaucoup de client FREE visiblement) j'ai fait une demande de résiliation Free qui a bien été prise en compte le 16 décembre 2015 avec coupure de la ligne le 1er janvier 2016.
J'ai envoyé le matériel en recommandé avec AR en Colissimo le 2 janvier 2016, le suivi indique que le colis a été livré le 05 janvier 2016.
Je viens de recevoir un mail de FREE m'indiquant ne pas avoir reçu le matériel, et de mon côté, je n'ai jamais reçu l'accusé réception de la poste non plus.
J'ai donc la Poste qui me dit que le colis à été livré mais sans me fournir la preuve de dépôt et FREE qui prétend n'avoir rien reçu
Vers qui je dois me tourner pour réglé le problème ? FREE, la Poste ?
Merci pour votre aide