jll31

Déconnexions intempestives
« le: 18 June 2014 09:50:35 »
Bonjour,

J'ai depuis quelques mois des déconnexions intempestives : le chenillard se met à tourner, puis l'heure revient. Ensuite, la connexion est stable pendant quelques minutes. Et ceci plusieurs fois de suite (j'abandonne après 5 fois).

Je suis passé en dégroupé total depuis la semaine dernière, mais le problème persiste.


J'ai procédé à un reboot, un hard reboot, mais rien n'y fait.

J'ai essayé d'appeler le 3244, mais en raison d'orages dans l'Est... Je me suis fait déconnecter !

Est-ce que vous sauriez à quoi ce problème est dû ? Ou des pistes à me donner ?

Les caractéristiques de ma ligne/freebox v5 sont :
  Modèle                         Freebox ADSL           
  Version du firmware            1.5.20                 
  Mode de connection             Dégroupé               

Je n'ai pas le service TV.

Merci d'avance de votre réponse.

Cordialement

beretta_jones

Re : Déconnexions intempestives
« Réponse #1 le: 19 June 2014 21:35:31 »
Bonsoir,

Meme probleme pour moi depuis 2 semaines environ déconnexions intempestives de la box, chenillard puis affichage de l'heure jusqu'à 10 fois de suite puis tout ok pendant 1 heure et ça recommence.
Ca devient tres pénible pour la Tv, le net ou le telephone.
J'ai fait hard reboot box et boitier TV.
J'ai tout débranché sur la box sauf ligne FT et alim et le problème se produit aussi donc ca ne vient pas de la liaison CPL ou du boitier TV.
Merci de votre aide ....

Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé
NRA : IZE01
Longueur : 3050 mètres
Affaiblissement : 31 dB
services de Télévision de la Freebox
la ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+