nasou

FREE raccordement de la ligne
« le: 20 June 2014 08:22:04 »
Bonjour, Voila j'ai souscrit à l'offre freebox , suite à un appel téléphonique de leur part , avec une offre alléchante .
Bien sûr , j'accepte les conditions , reçois la Free rapidement quelque jours plus tard .


Mais sur leur site c'est écrit depuis la demande "votre ligne est en cours de raccordement par France telecom".
C'est un peu long , est pourtant j'ai toujours SFR qui fonctionne.

Un peu d'aide , je ne comprend pas ?


TiYoshi

Re : FREE raccordement de la ligne
« Réponse #1 le: 20 June 2014 10:10:32 »
Depuis quand tu t'es inscrit ?
Tu pourrais mettre ton suivi, cela serait plus facile pour te répondre.


Dès que tu constateras que la ligne SFR ne fonctionne plus, tu pourras de suite raccorder ta Freebox.

nasou

Re : FREE raccordement de la ligne
« Réponse #2 le: 20 June 2014 11:35:22 »
 Etape 1

Nous avons bien recu votre demande d'inscription le vendredi 13 juin 2014.
Etape 2

Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3

Votre inscription a été validée par France Télécom le lundi 16 juin 2014.
Etape 4

Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom.
Etape 5

Votre Freebox est en cours d'envoi.
Etape 6

Votre connexion est activée.                     c'est l'étape 4 qui est en rouge (ma freebox est déjà chez moi)

Merci pour le renseignement

Technicien408

Re : FREE raccordement de la ligne
« Réponse #3 le: 20 June 2014 11:40:06 »
Bonjour nasou,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement