Bonjour à vous tous,
Je m'occupe de l'abonnement de deux personnes âgées amies, qui ont misé sur Free en janvier 2013, mais qui n'ont pratiquement plus de téléphone depuis, ou de manière aléatoire. Un ticket d’incident a été ouvert le 24 avril. Plusieurs agents (FREE et Télécom), un défaut a été trouvé sur la ligne, mais personne ne répare. Ce matin un agent Free est venu, et cet après-midi u,e autre m'appelle pour me signifier la fermeture du ticket, sans autre forme !!!!
Je viens de refaire la demande d'ouverture d'un tickets d’incident. Mais que peut-on faire dans ce cas là ? ces personnes ont une nécessité absolue de téléphone.
Je vous remercie par avance de vos propositions
C.Fourcadier