[cricri74]

Bonjour ,
J'ai fait une demande de déménagement de ligne le 7 avril et à ce jour je suis toujours bloquée sur l'étape 5 , alors que je n'attends pas de nouvelle box .
J'ai vraiment besoin d'une connexion internet à ma nouvelle adresse .
Quand est-ce que le changement va avoir lieu ?
Merci de bien vouloir me répondre

[Technicien408]

Bonjour cricri74,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer de l’état d’avancement de votre commande.
Cordialement

[sebastopaul]

Tu as branché ta box ? Elle affiche quoi ?
Sur ton suivi de commande la ligne a été câblée à quelle date ?

[Technicien408]

Après consultation de votre dossier, je vous informe que le raccordement de votre ligne a été réalisé le 11/04/2014. Par ailleurs, vous ne recevrez pas une nouvelle freebox puisque il s'agit d'un déménagement, donc, vous conservez toujours votre freebox Crystal.
De ce fait, je vous invite à procéder au branchement du matériel et bénéficier à nouveau de nos services.
Cordialement

[cricri74]

Et moi qui attendais l'étape 6 !
Je vous remercie bien
Je vais donc brancher ma box

[sebastopaul]

C'est balo d'attendre pour rien... 

[Technicien408]

Je vous en prie cricri74
A votre service.
Cordialement