annie84

Facturation services télévision
« le: 01 March 2014 09:47:03 »
je m'aperçois que je paie pour canal play infinity, 9,99 euros sur ma facture free, hors j'ai utilisé ce service en essai gratuit!!!! et je ne peux me déabonner car il n'apparait pas dans mes abonnements tv free, et non plus forcément sur le site canal sat puisque c'est FREE qui touche le prélèvement, donc, je ne veux plus payer quasiment 10 euros pour un service dont je ne me sers pas! merci de me dire que faire... :-\

leptitrobot

Re : Facturation services télévision
« Réponse #1 le: 01 March 2014 18:54:20 »
Bonjour

 Quand vous accepter un essai gratuit  , bien souvent il est suivi d'un abonnement automatique et là apparemment c'est ce qu'il s'est passé , avez vous regarder dans votre portail Free avec vos identifiants ?
Vous devez le retrouver dans vos options.
La prochaine fois pensez à faire savoir que vous le voulez pas avant la fin de la période gratuite !
« Modifié: 01 March 2014 18:57:19 par leptitrobot »

Thibault

Re : Facturation services télévision
« Réponse #2 le: 01 March 2014 19:12:45 »
La résiliation des services se fait uniquement depuis la TV.

annie84

Re : Facturation services télévision
« Réponse #3 le: 05 March 2014 20:07:08 »
oui, j'ai fini par trouver sur la tv : entrer sur canalplay etr cliquer sur programmes et la rubrique "mon compte" se trouve sur le menu défilant...un petit jeu de piste! merci pour vos réponses  :)