Bonjour,
J'ai eu le même problème : rectangle clignotant pendant plusieurs jours (je dirais depuis mercredi dernier également, je suis sur Paris). Appelé l'assistance le jour même, qui m'ont dit avec beaucoup d'assurance qu'ils intervenaient sur le matériel et que ce serait réparé sous 24h. 24h après toujours aucun progrès, je rappelle et ils me disent que ça concerne plusieurs personnes, qu'ils interviennent actuellement (soi-disant) et qu'ils ne peuvent me fournir de délais.
Et c'est revenu aujourd'hui : il a fallu que je retourne valider mes options wifi sur l'interface free (+ redémarrage box) pour que mon réseau wifi soit à nouveau opérationnel mais la télé et le téléphone marchaient direct. Tout est rentré dans l'ordre, sauf l'heure de la box qui affiche 01:00 quand elle vient de démarrer et qui égraine les minutes à partir de là. Probablement un problème de leur côté.
Au niveau des "on dit", au cours de mes recherches des jours derniers, j'ai lu sur un forum le message de qqn qui a fait la même expérience, à qui un technicien de Free a expliqué que Free n'a pas la main sur les installations fibre optique, et que l'intervention dépend d'un prestataire, à la différence des installations ADSL (ce qui expliquerait l'impossibilité de fournir un délai ?). Personnellement, j'ai été démarché par téléphone pour troquer ma box ADSL contre une box fibre, avec la promesse que j'avais tout à y gagner, strictement rien à y perdre. Pas si sûr...
Bref, je vais aller déposer une demande de remboursement pour l'interruption de service (il faut apparemment attendre la fin de la panne). En espérant que ça ne se reproduise pas...
Voilà pour les infos, bon courage.
Edit : de retour de mon compte free : la demande de réclamation doit être envoyée par courrier, recommandé conseillé. Bref, payer un recommandé X € pour se voir rembourser qq €, ça doit être fait pour décourager les réclamations... Ca a marché mais je suis assez remonté, donc ça a intérêt à bien marcher, sinon j'hésiterai pas trop longtemps pour aller voir si l'herbe est plus verte ailleurs...