Depuis aout 2013 j'ai systématiquement sur mes factures une ligne nommée " Store-subscribe_all" qui m'est facturée 4.99€ par mois.
J'ai appelé 2 fois la hot line. Première fois pour qu'on me dise qu'on ne sait pas. Deuxième fois pour qu'on me dise que j'avais du acheter quelque chose sur Internet et qu'il fallait envoyer une réclamation.
J'ai galéré à trouver le formulaire de réclamation free et je viens de faire ma réclamation.
J'attends la réponse.
Ce que je trouve hallucinant c'est que je n'ai fais aucun achat par internet ou par la plateforme internet + de Free. Hors je suis abonné à ce service.
Les seuls achats sont des jeux que mon fils a acheté via la Freebox sur la télé. Nous avons désinstallé les jeux car nous pensions que cela venait de là. Mais ça n'a rien changé.
Je suis en rogne et je crois que je vais changer de FAI si ça continue !!