[Yatatoo]

Bonjour,

J'essaie depuis plusieurs jours de déménager mon abonnement Fbx V6 dans une maison individuelle (location) éligible Freebox Total.

Les anciens locataires m'ont donné le n° de support et ont déménagé leur abonnement, or la ligne est toujours active. Impossible donc de commencer la procédure de déménagement...

J'ai appelé SFR confirme que la ligne est active et bloquée pour un pbl de contentieux avec le contrat existant (!).
Les anciens locataires m'ont affirmé qu'il n'y a aucun pbl de ce genre.

Pour avoir le coeur net, je suis passé en boutique Orange pour demander naïvement quelles solutions Orange propose.
On m'a répondu que le n° était toujours actif, mais qu'avec le bail signé il pouvait me raccorder rapidement (et donc écraser la ligne) pour une solution Livebox

Bien sûr, quand je leur ait dis que je déménageais un abonnement Free existant on m'a clairement répondu qu'il ne le ferais pas pour un concurrent...
Hors l'écrasement de ligne n'est  visiblement possible que par FT/Orange. On  tourne en rond !

J'ai même essayé d'appelé le 1014 mais on m'explique que ce n° est rattaché à une ligne pro... (je suppose un compte de SFR auprès de Orange)

Bref à part me taper un ouverture de ligne Orange/FT (55€) ou Free (39.99€), quelle solution existe t il ? Jusqu'à preuve du contraire c'est bien l'opérateur actuel qui bloque la ligne !
Pourquoi devrais - je payer un service qui existe déjà ?

Je suis sûr de ne pas être le seul dans ce cas ce qui est d'autant plus déplorable

[sebastopaul]

Dans le cas présent, rien d'autre à faire que d'ouvrir une ligne FT.  Je te mets le lien http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_ft/?tp=F&ref=3496&IDCible=1&type=3

Cela ne les intéresse pas en boutique d'ouvrir une ligne basique FT. Mais c'est bien eux seul qui peuvent écraser un abonnement.

[mowa]

Bonjour Yatatoo,
dans votre situation il y a deux propositions qui s'offrent à vous :
soit d'attendre aléatoirement le temps que cette ligne soit bien résilié et ensuite effectuer votre procédure de déménagement dessus en optant pour l'offre dégroupage total NDI liée à la bonne adresse, sinon passer directement par FT pour l'ouverture d'une nouvelle ligne et du coup la ligne déjà existante sera écrasée par défaut et ensuite une fois votre nouvelle ligne FT opérationnelle en réception & émission d'appels vous pouvez à ce moment là effectuer votre procédure de déménagement en demandant un dégroupage total pour que Free prenne en charge la résiliation de cette ligne
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[sebastopaul]

Le mieux c'est d'ouvrir une ligne au préalable, si l'ancien abonné doit des sous Sfr ne libèra pas la ligne temps que la dette ne sera pas absorber. C'est d'ailleurs le cas pour les autres fournisseurs internet qui bloque en cas de non paiement. Et donc passage obligatoire par FT.
Il y'a un fichier ou les personnes devant de l'argent à un fournisseur sont inscrits. Du fait si tu as un contentieux avec un opérateur, tu ne peux pas aller chez un autre.

[mowa]

Je confirme 
Cordialement.

[Yatatoo]

Malheureusement cela confirme que la disponibilité des supports n'est pas très encadrée.
Je vais attendre début janvier pour recommencer ma procédure, sinon je passerai par une création FT/Orange.


Merci pour vos réponses et bonne fêtes de fin d'année

[sebastopaul]

Malheureusement cela confirme que la disponibilité des supports n'est pas très encadrée.
Je vais attendre début janvier pour recommencer ma procédure, sinon je passerai par une création FT/Orange.


Merci pour vos réponses et bonne fêtes de fin d'année

Si la personne a un contentieux avec Sfr, il ne sera pas résolu en début d'année, pourquoi attendre.

Voici le lien, pas besoin de te déplacer  http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_ft/?tp=F&ref=3496&IDCible=1&type=3