bonsoir,
le 25 11 FT répondait :dia =il fait un diagnostic,il a 5 jours ouvrés pour répondre et ensuite free et FT ont 7 jours ouvrés pour se mettre d'accord sur la panne et ensuite tu es dans la panade comme moi actuellement
bon courage
ps :il compte en jours ouvrés ,pour le remboursement c'est 2 à 3 mois