[josyne]

Bonjour,

Suite à un ticket incident du 31 Juillet et plusieurs interventions, la dernière en date a comme retour de l'opérateur historique : DIA. Si quelqu'un pouvait m'expliquer de que cela veut dire, je l'en remercie d'avance !

[eglander]

C'est un sigle d'Orange qui pourrait signifier diagnostique mais ?

Bonne journée

[Thibault]

DIA signifie effectivement qu'une demande de diagnostic plus poussé de la ligne a été faite.

[josyne]

Merci ! Est- que je vais avoir une connexion un correcte un jour ??

[eglander]

Si cela vient de Free, le problème est réglé rapidement (quelques jours)  par contre si cela vient de l'opérateur historique cela peut trainer, durer etc
Mon expérience :
Freebox hors service suite à orage : 48h
Ligne FT mauvaise : une semaine au moins mais là la mémoire me joue des tours !
@+

[Thibault]

Merci ! Est- que je vais avoir une connexion un correcte un jour ??

Si Orange peut résoudre le problème sans avoir à changer un câble oui, sinon faut pas trop rêver.
Si vos problèmes viennent d'un câble endommagé/oxydé etc. Orange ne fera rien.

[josyne]

Un cable souterrain a déja été changé mais ça n'a résolu qu'une partie du problème. Mon débit est remonté, pas autant qu"avant mais c'est déja ça. Par contre j'ai des coupures de connexion.

[babamicro]

Tant que le ticket d'incident est ouvert, si un technicien découvre des soucis alors il lancera les opérations nécessaires à ton rétablissement

[josyne]

Croisons les doigts alors !!!

[josyne]

Aprés le passage d'un technicien FT, le retour de l'opérateur historique est FIA. Que veut dire FIA svp ?

[gribouille92]

FIA : fiabilisation de ligne, après je ne sais pas combien de temps ça peut durer...cette fiabilisation