bonjour,
j'ai envoyé un colis avec le matériel et la lettre de résiliation (case cochée à date) avec une LRAR; reçue le 21/10/2013 par free.
je reçois un mail de free à l'instant m'indiquant que la résiliation serait effective en date du 1er novembre 2013.
comment se fait il que la résiliation soit en date du 1er novembre... alors que j'ai demandé à date, soit au 21/10/2013
Nous vous confirmons que cette demande a bien été enregistrée par nos
services.
La résiliation de votre forfait Freebox sera effective au :
01 Novembre 2013
À partir de cette date, vous ne pourrez alors plus accéder aux services de
Freebox.
un CORP peut il clarifier cette situation pour le peu surprenante.
je souhaite que le mois d'octobre soit pris en compte jusqu'au 21.... et pas au 1er novembre !!! dingue
pour info, le mois d'octobre 2013 il y a déjà une facture établie de 37.97 Euros.... et sur le site de free il est indiqué :
Votre compte Freebox est en cours de résiliation depuis le 25/10/2013