[fannion]

Bonjour,

Suite à un déménagement, j'ai demandé la semaine dernière le déménagement de ma ligne Free. Ainsi, depuis aujourd'hui, je suis à l'étape 5 : Votre Freebox est en cours d'envoi. N'ayant pas à changer ma freebox, cette étape est donc inutile pour moi. Néanmoins, je ne passe toujours pas à l'étape 6.

De plus, quand je branche ma Freebox Server, Erreur 80 s'affiche après un bref passage à l'étape 6. J'ai essayé de contacter le 3244 qui me renvoie constamment sur un message automatique disant que ma ligne est actuellement en cours de raccordement. De ce fait, je ne peux pas contacter Free concernant mon erreur. Que faire ?

Merci d'avance

[mowa]

Bonjour fannion,
je tiens à vous informer que que le passage par l'étape 5 est systématique même si vous n'avez pas demandé le renouvellement de votre freebox, je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.

[fannion]

Bonjour mowa 

Le problème est résolu, l'erreur s'est effacé une fois que l'étape 6 de la commande a été atteinte

Je vous remercie quand même !