[keziah23]

Bonjour,

Hier j'ai rencontré des difficultés de connections internet avec une perte de la connections sur la box ADSL. La connection sautait toutes les 2 minutes...
Après une nuit de sommeil sans internet , ce matin la connection internet était rétablie mais la box TV était figée sur l'affichage "freebox", impossible de l'éteindre ou quoi que ce soit...Du coup j'ai fait un hard reboot des deux box. La mise à jour du firmware de la box TV va jusqu'à l'étape 5 puis reboot et redemarre mais freeze sur "freebox", rien à la tv, pas d'image, pas de son, etc...et toujours aucune réponse à la télécommande.

Une idée ?

Merci

ah oui c'est une BOX HD

[Sissous]

Bonjour,

Si le firmware se fait correctement mais que ça reste bloqué sur Freebox, cela peut venir d'un dysfonctionnement de cette dernière.
Essayez de faire le firmware par cable éthernet entre les 2 freebox et si ça ne fonctionne toujours pas, il faudra appeler l'assistance directement.

[keziah23]

(Re)Bonjour, après avoir fait 4 hard reboot de la box TV, celle-ci a finalisé sa "mise à jour" et tout fonctionne correctement...Le sujet est donc clos