[Monkey38]

Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement Freebox le vendredi 20/09/2013.
Aujourd'hui le 21/09/2013, le suivie commande ce trouve déjà a l'étape 3
avec ce message : Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de samedi 21 septembre 2013 a été refusée pour l'erreur QA_NUM, contacter la Hotline.
Je n'arrive pas à les contacter, quelqu'un sais t'il de quoi il s'agit ?  peux t'on me renseigner
merci a tous

[mowa]

Bonjour Monkey38,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.

[aurelien1027]

Il m'arrive exactement le même soucis serait-ce possible d'avoir de l'aide? merci 

La hotline ne me dit pas qu'il y a un soucis il me dise que tous se passe bien et qu'il faut patienter.
 
ETAPE 3 Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de jeudi 10 octobre 2013 a été refusée pour l'erreur QA_NUM, contacter la Hotline.

[Technicien408]

Bonjour aurelien1027,
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par  MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer
Cordialement

[aurelien1027]

message envoyer 

[Technicien408]

Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement Freebox le vendredi 20/09/2013.
Aujourd'hui le 21/09/2013, le suivie commande ce trouve déjà a l'étape 3
avec ce message : Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de samedi 21 septembre 2013 a été refusée pour l'erreur QA_NUM, contacter la Hotline.
Je n'arrive pas à les contacter, quelqu'un sais t'il de quoi il s'agit ?  peux t'on me renseigner
merci a tous

Bonjour Monkey38,
Suite au suivi de votre dossier, je tiens à vous informer que votre ligne a bien été raccordée et que tout est opérationnel chez vous 
Modèle :    Freebox v5 ADSL (v1)
Allumée depuis :    2 jours, 2 heures, 3 minutes
Heure de la box :    10/10/2013 15:33:02
Je reste néanmoins à votre disposition en cas de besoin
Cordialement

[aurelien1027]

c'est bien de moi que vous parlez ? . je n'est soucrit que hier a l'offre free 

[Technicien408]

message envoyer 

Bien reçu aurelien1027 et une réponse vous en a été apportée
Cordialement

[aurelien1027]

oki merci encore c'etait un plaisir, service rapide pour un SAV forum et au moins c'est gratuit 

[Technicien408]

Je vous en prie aurelien1027
A votre service