Bonjour,
Je suis chez free depuis de début de free et je crois que je vais devoir changer de FAI.
Depuis plus d'une semaine j'ai ma freebox en panne et free refuse de la changer.
j'ai acheté un modem/routeur netgear pou pouvoir continuer à me servir de ma ligne et je n'ai plus ni téléphone,ni tv.
J'ai bien essayé d'expliquer au SAV que ma ligne fonctionnait et que le technicien Free que j'ai eu m'a bien confirmé le problème sur la freebox mais rien à faire il faut qu'un comité de SAV free valide le remplacement. Au bout de deux jours je reçois un mail m'indiquant que le remplacement est refusé.
C'est du délire.
Comment peut-on faire cesser ce Folklore !!!!!!