[frnws€€5032]

bonsoir
contacter free par le tchat:
j'ai cherché en ligne, je ne trouve rien
poster un mail a free
je n'ai pas trouvé non plus

il n'y a t-il donc que les n° payant pour un problème dont je suis pas responsable
je ne suis pas en effet proprietaire du materiel

mon image freeze et bloque à partir de 20heures
j'ai naturellement fait toutes les conneries presentées sur la pseudo -asssistance en ligne

quelqu'un a t-il une idée ?
avant la crise de nerfs
je vous remercie
jp

[mowa]

Bonjour frnws€€5032,
vous pouvez essayer de joindre le service tchat en accédant directement sur ce lien:
https://assistance.free.fr/contact/index.php
A votre disposition.
Cordialement.

[frnws€€5032]

Bonjour,
merci pour votre réponse rapide.
hélas, ce lien renvoie systématiquement au site assistance free
" tchat " visible sur votre lien n'est pas actif
ou alors passer par sourds et malentendants, mais le site est fermé, alors que ça devrait ouvrir à 10 heures
contacter free pour une défaillance de son matériel est un problème
jp

[mowa]

Puisqu'il s'agit d'un incident technique, vous pouvez signaler ce dernier en vous rendant sur l'onglet "Assistance" et puis "nous contacter". Choisir la bonne rubrique pour déclarer votre incident.
A votre disposition.
Cordialement.

[yann88]

Bonjour,

Voici le lien pour le Tchat FREE.
https://subscribe.free.fr/login/login.pl?link=assistancemail&error=2

car je viens de les contacter il y a 10 minutes.

[frnws€€5032]

bonjour
merci Yann
mais votre lien m'a renvoyé directement sur mon identication free
et là je retourne en rond en cliquant sur:
"assistance"  .. . .
sans identification , assistance et sur "nous contacter", "quel est votre besoin"
et ça retourne:
signaler "il y a un dysfonctionnement . . etc
puis service de tv freebox

pouvez vous me dire par où vous êtes passés précisément
il y a un piège que je ne sais pas éviter.

étiez vous sur votre compte?
ou sur le site d'assistance sans identification ?
voyez votre lien qui renvoie à s'identifier:
https://subscribe.free.fr/login/login.pl?link=assistancemail&error=2

encore merci
JP

[frnws€€5032]

Bonjour Yann88
vous me rendriez un grand service en m'indiquant le chemin complet vers arriver au tchat.
connecté ou pas à mon compte, peu m'importe
je vous remercie
JP

[frnws€€5032]

Bonsoir
Mowa, vous etes tecnicien chez fr€€,
vous avez surement une solution
je vous remercie d'avance
JP

[frnws€€5032]

Bonsoir,
bah . . .  je vais me débrouiller autrement.
décidément, le sav sera toujours le point faible de Fr€€.
à bientôt
JP

[mowa]

Bonjour frnws€€5032,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.

[frnws€€5032]

Bonsoir,
je ne suis pas un cas particulier,
c'est interressant pour tout les abonnés free de connaitre la procédure pour poser son problème par le tchat.
je vous remercie
jp

[frnws€€5032]

Bonsoir,
Mowa, vous m'éclaireriez en me disant ce que veut dire : " Corp Mowa ".
je vous remercie
JP