[aegir]

Salut,

Je suis en dégroupé,  toujours avec une Freebox V4.

Ça fait plus d'un an que Free me tanne pour que je fasse ma demande de changement de Freebox gratuitement. (  Bon, mais pourquoi changer ? Je n'utilise pas la TV... alors pourquoi remettre à zéro mon ancienneté ? )

Là je viens de recevoir un email, je n'ai plus le choix, ils m'en envoient une V5 "Crystal" d'office. Au moins il est bien ptrécisé que l'ancienneté ne sera pas remise à zéro.

Cher(e) Freenaute,

Vous êtes abonné au forfait Freebox et disposez actuellement d'une Freebox
d'ancienne génération sur la ligne 04******.

Nous allons procéder dans les prochains jours à son remplacement par une
Freebox Crystal.

Ce changement, réalisé à nos frais, n'aura aucun impact sur votre
ancienneté et votre forfait restera le même.


Cette nouvelle Freebox vous sera envoyée par Chronopost à l'adresse
d'installation de votre ligne téléphonique.

Un bon de retour sera présent dans le colis, afin de nous retourner votre
ancienne Freebox dans un point relais Kiala :
        http://www.kiala.fr/locate-and-select

[mowa]

Bonjour aegir,
vous pouvez jetez un coup d’œil sur ce topic:
http://forum.freenews.fr/index.php/topic,89755.0.html
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour aegir,
Free envoie des Freebox Crystal gratuitement aux derniers Freenautes disposant encore d’une V4 pour la, simple est bonne raison que les Freebox V4 ne se feront bientôt plus qu’un lointain souvenir puisque Free va procéder au remplacement automatique de celles-ci par des Freebox Crystal. Cela fait déjà près de 2 ans que Free a commencé la migration de son parc Freebox V4 en V5, mais certains abonnés avaient jusque là refusé cette migration, en particulier par ce que ces derniers ne disposent pas du service de télévision. « Cette fois Free change les V4 pour de bon GRATUITEMENT... c’est à dire en indiquant enfin clairement que c’est sans remise à zéro de l’ancienneté »
A votre service
Cordialement

[aegir]

A votre disposition.
Cordialement.

Oui, bah il n'y a pas de problème, j'attends l'avis de Chronopost...

Je trouve juste dommage de mettre à la casse du matériel qui fonctionne toujours. La Crystal ne m'apportera rien de plus au bout de ma ligne de 3,8km de long : C'est le même modem que la V4 sauf erreur de ma part ; et en ce qui concerne le WiFi j'ai un TP-Link dual-band, c'est donc un peu de gaspillage... M'enfin elle aura quand même tenu près de 10 ans (j'ai juste changé l'alim une fois).

[aegir]

Bonjour,

J'ai bien reçu la nouvelle box (pas encore branchée).

Par contre, je n'arrive pas à remettre la main sur certains accessoires de ma vieille V4 (télécommande + 1 filtre ADSL), faut dire, après 10 ans et un déménagement...

Sur un tel remplacement de box ; Free s'en fout, ou bien ça va faire comme pour une résiliation ils vont me facturer au prix fort chaque bricole manquante ??

[Technicien408]

Bonjour aegir,
Vous n'avez pas à vous inquiéter, vous ne serez pas facturé 
A votre service
Cordialement

[aegir]

Ok, Merci.

[Technicien408]

Je vous en prie
A votre service