[supmagie]

Bonjour, je suis un abonnée freebox et je souhaite déménager mon abonnement hors après la réception du mail de validation du déménagement de ma ligne je clic sur le liens puis " étape suivante " et encore " étape suivante ".
Et quand je fait cela j'arrive sur une page ou c'est écrit : adresse invalide.
Si vous avez des solution je suis preneur.
Merci d'avance

[Technicien408]

Bonjour supmagie,
Ce message est peut être dû à des impayées que vous avez dans votre ancien compte.
Je vous invite svp à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et procéder aux vérifications nécessaires
Cordialement

[supmagie]

Merci.
Je n'est actuellement aucun impayée.
Vous voulez mon numéro ou celui de l'ancien locataire de l'appartement dans lequel je viens d'aménager ?

[supmagie]

C'est bon je vous est envoyer les numéro par MP ce matin.
Merci d 'avance.

[supmagie]

Bonjour, avez vous des nouvelles concernant ma ligne ?

[Technicien408]

Bonjour supmagie,
Votre facture du mois d'Août 2012 était revenue impayée, une régularisation a été effectuée par CB le 09/09/2013 et votre compte a été réactivé le même jour.
Vous pouvez maintenant réitérer votre requête afin de valider votre déménagement, ça doit noramalement fonctionner
A votre service

[supmagie]

Bonjour, je viens de rééssayer et je tombe toujours sur le même message.
Avez-vous une solution.
L'adresse que j'ai indiqué est pourtant bonne est sa me met " adresse invalide ".

[Technicien408]

Bonjour supmagie,
Je vous invite à me transmettre par MP votre adresse postale complète afin de procéder aux vérifications nécessaires et voir ce qu'il en est
Cordialement

[supmagie]

Je vous l'ai est envoyer lundi.
Merci de me tenir au courant de l'avancement.

[Technicien408]

Bonjour supmagie,
Une réponse vous a été apportée par MP
Cordialement

[supmagie]

Bonjour, avez-vous des nouvelles de ma ligne ?
Merci d'avance.