[André-Noël]

Bonjour ,
Je vous écris car mon fils se trouve bloqué à l'étape 4 "construction de la ligne" depuis 8 jours ; quand pensez-vous que sa connexion sera activée ?
Je vous joins en MP son numéro de ligne .
Je vous remercie par avance de votre amabilité et de votre dévouement .

[mowa]

Bonjour André-Noël,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.

[André-Noël]

Merci Mowa , je viens de vous l'envoyer

[faiss976]

Bonjour

j'ai le même souci on ne peut pas accélérer le processus ??

[mowa]

Bonjour faiss976,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos
A votre disposition.
Cordialement.

[mowa]

Merci Mowa , je viens de vous l'envoyer

Je vous en prie  André-Noël.
Après consultation de votre dossier, je vois que votre ligne est en cours de construction depuis 6 jours ==>
 Suivi    Ligne en cours de construction /  Dernière commande  OKAR (depuis 6 jours)
18/09/2013    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ndi (OKAR)
Donc là il suffit juste de patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 pour bénéficier des services Free sur votre nouveau logement, je présume que tout rentrera dans l'ordre la fin de cette semaine, tout en sachant que le délai de câblage peut être entre 10 à 21 jours.
Toute façon je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer
A votre disposition.
Cordialement.

[faiss976]

c'est bon je vous est envoyer le numéro

[André-Noël]

Merci Mowa ,
Je vais donc patienter en espérant que la ligne sera opérationnelle en fin de semaine .
Je dois dire que j'apprécie votre manière de dépanner les freenautes et vous en remercie

[mowa]

Je vous en prie André-Noël 
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

c'est bon je vous est envoyer le numéro

Bonjour faiss976,
Après consultation de votre dossier, je vois que votre procédure de déménagement a été effectuée le 20/09/2013,
donc là votre ligne est en cours de construction depuis 3 jours ==>
 Suivi  Ligne en cours de construction /  Dernière commande  OKAR (depuis 3 jours)
21/09/2013    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total (OKAR)
Il suffit juste de patienter le temps que l'opération de câblage soit achevée et passer à l'étape 6 pour bénéficier des services Free sur votre nouveau logement, je présume que tout rentrera dans l'ordre début semaine prochaine, tout en sachant que le délai de câblage peut être entre 10 à 21 jours et Free n'a le droit de relancer le câblage à FT qu'après 10 jours de la date de l'AR FT.
Toute façon je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer
A votre disposition.
Cordialement.