[joins]

Bonjour

Pour avoir un technicien de niveau 2 je ne peux pas encore leur écrire à ce sujet car j'ai déjà une demande d'assistance en instance pur un problème d'activation de base et compte FTP depuis une semaine( alors que les nouveaux comptes sont activés toutes les 48 heures environ ou/et chaque nuit).

La hotline ne gère pas ce genre de support et je suis dans l'attente de pouvoir créer des pages perso ou bien importer un blog hébergé ailleurs.

Puisque on m'a déjà répondu d'attendre et patienter,que cela était normal. Au bout d'une semaine comment faire si ça dure encore une autre semaine? je ne vois rien venir

Existe t'il un numéro de téléphone (même payant) pour joindre un conseiller spécialisé pour qui ce genre de support rentre dans son champ de compétence?

Cordialement

édit
idem problème d'ouverture du port 21 FTP qui en UDP ne passe pas

[cartomi]

Contrairement à ce qu'indique l'interface de gestion, les pages perso sont activées par lots, le délai peut courir jusqu'à trois semaines.

[joins]

D'accord, merci et comme c'est indiqué un délai très court j'avais besoin d'une réponse de free pour connaître le délai et ne pas laisser courir les choses indéfiniment sans savoir à quoi s'en tenir.
Free a répondu aujourd'hui comme quoi ils ne pouvaient "pas indiquer de délai concernant le temps d'activation des bases de données".
Merci de ta réponse et je n'ai plus qu'a patienter jusqu'à l'activation du service sans avoir a chercher ailleurs.