[Guillaume11120]

Bonjour j'ai résilié mon abonnement depuis début mars 2017.
Je vous ai renvoyé la freebox en colissimo et lors du suivi colis je m'aperçois qu'il est marqué livré à aulnay base colis IDF acp.

Je reçois des mail de Free et des textos sans pouvoir répondre même en rappelant au 3244 car mon compte est résilié.

Help Svp.

[mowa]

Bonjour Guillaume11120,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Guillaume11120]

Bonjour  je m'excuse mais le mp n'à pas fonctionné.
Voici mon numéro de ligne fixe 04******19.
Le compte à été résilié au 10 mars et la freebox renvoyée le 16 mars en colissimo.

Cdt.

[Technicien408]

Bonjour Guillaume11120,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

[sebastopaul]

Bonjour Guillaume11120,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

J'ai transmis copie en MP le numéro à Mowa car il l'avait mis sur le forum. Idem pour toi en MP

[Technicien408]

Merci de votre retour Guillaume11120.
Après consultation de voter dossier, je vous informe que le retour du matériel n'est pas exhaustif suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit. Il manque le Boitier HD dont l'adresse MAC est 0007CB3352C2 ainsi que le Freeplug sous cette adresse MAC 0007CBDE711F.
Je vous invite svp à les retourner par lettre recommandée avec accusé de réception, en mentionnant vos nom / prénom et numéro de ligne, dans les plus brefs délais à l'adresse suivante :
 FREEBOX C/O
 PUBLIDISPATCH
 91075 BONDOUFLE CEDEX

Merci

[mowa]

Bonjour Guillaume11120,
après consultation de votre dossier, je vous confirme la réception de votre matériel par Free le  => 21/03/2017 : La poste Client / Date de résiliation    10/03/2017.
Votre situation est donc régularisée 
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Guillaume11120]

Je vous remercie je peux donc dormir tranquille bonne continuation à vous.

[Guillaume11120]

Bonjour c'est encore moi....
Nouveau rebondissements free vient de m'envoyer un mail avec une dernière relance et menace de facture à 400 euros en demandant la restitution du matériel.
je commence à en avoir ras le bol de Free.ils sont injoignable au numéro surtaxé je ne sais plus quoi faire..... vous êtes sur qu'ils ont tt reçu ? 

[mowa]

Bonjour Guillaume11120,
après vérification de vos anciens dossiers, je tiens à vous préciser qu'un freeplug envoyé en 2008 (adresse mac  0007CBDE711F ) + une Freebox HD (Boitier) envoyé en 2009 ( adresse mac  0007CB3352C2 ) apparaissent manquant sur votre dossier initial.
A votre disposition.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Guillaume11120,
Après consultation de votre dossier, je vous confirme la bonne réception le 17/05/2017 suite à la résiliation de votre abonnement free haut débit.
Votre situation est régularisée à ce propos.
Cordialement