[Blabla72]

Bonjour,

Je suis à l'Etape 4 depuis presque une semaine. J'aimerais savoir où ça en est. J'espère que ça ne sera pas trop long car j'ai déjà demandé ma résiliation de mon ancien contrat chez SFR (qui prend 10 jours).

Cordialement,

[mowa]

Bonjour  Blabla72,
je prends en charge votre demande, je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour que je puisse vérifier et revenir vers vous pour plus de précisions
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Blabla72]

Merci pour votre rapidité de réponse.

Je viens de vous faire parvenir un message privé avec mon numéro de ligne.

[mowa]

Bien reçu 
Après consultation de votre dossier, je vois que votre inscription a bien été prise en compte Date de souscription le 04/05/2013 à 10:25:59, Free a envoyé une demande de câblage 2 jours après à FT qui rejeté ce dernier,   06/05/2013    -    Création : Accès déjà dégroupé sans portabilité chez un autre opérateur dégroupage total (Erreur HA53), cette erreur a été corrigée et Free a relancé le câblage et l'a recommandé en dégroupage total sans portabilité le 07/05/2013    -    Création : Accusé réception reçu - en cours de câblage dégroupage total (OKAR).
Votre ligne est actuellement en cours de câblage, il suffit juste de patienter le temps que cette opération soit achevée
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.
 

[Blabla72]

Merci pour votre retour.
Aucun délais approximatif peut être communiqué ?

[mowa]

Généralement le câblage se fait entre une semaine à 10 jours, mais parfois ça peut durer plus que ça, donc on ne peut s'avancer sur des délais, je laisserai votre dossier en suivi et reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.
 

[ricbre]

je suis à l'etape 4 depuis le 2 mai? Que faire? Cela devient penible
Merci de votre aide

[Technicien408]

Bonjour ricbre,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de procéder aux vérifications nécessaires et vous tenir informer 
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est en cours de cablage 
Il va falloir juste patienter le temps que cette opération de cablage soit achevée 
A votre service 
Cordialement

[Blabla72]

Bonjour,

Il n'y a toujours pas de nouvelle ? Car, moi de mon côté, je suis pas aidé. Je n'ai désormais plus Internet, TV et téléphone. Mon contrat chez SFR (mon ancien FAI s'est terminé il y a 3 jours). J'attend avec impatience d'être raccordé. Je suis obligé de poster ce message en 3G avec mon téléphone.

Cordialement,
Blabla72

[mowa]

Bonjour  Blabla72,
votre ligne est toujours en cours de construction, la demande que j'ai remontée pour booster votre câblage est en cours de traitement, je vous invite juste d’être plus patiente le temps que tout rentre dans l'ordre
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Blabla72]

Bonjour,

Je viens de brancher par curiosité ma Freebox, et j'ai eu la surprise de voir j'ai Internet. Pourtant, sur le suivi de commande, je suis encore à l'étape 4 et quand je vais dans "Réglage du ping", j'ai le message "Votre modem n'est pas encore actif. Veuillez renouveler votre demande quand celui-ci synchronisera.". De plus, quelques fonctionnalités de la TV sont non fonctionnelles (comme le FreeStore...). Est-ce normal ?

Cordialement,
Blabla72