[ricbre]

Bonjour
j'ai fait ma demande d'inscription le 1/5 (déménagement), la ligne a été construite par FT le 21/5, depuis j'attends la livraison de la Freebox, ça commence à faire très long. Que faire (au moins pour avoir un délai)? Merci de votre aide
Ricbre

[kubes]

Bonjour,
Sauf erreur, quand tu déménages tu gardes ta Freebox.

[mowa]

Bonjour ricbre,
je prends en charge votre demande, je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour que je puisse vérifier votre dossier et revenir vers vous pour plus de précisions
Je me tiens à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[ricbre]

Merci de votre réponse mais pour l'instant ma Freebox ne se connecte pas. Sur Mon compte - mon abonnement -
Suivi de ma commande je suis bloqué à l'étape 5 Votre Freebox est en cours d'envoi. Apparemment, ce n'est qu'après
réception de la Freebox que l'on passera à l'étape 6 "votre connexion est activée".
Cordialement
Ricbre

Etape 1
Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mercredi 01 mai 2013.


Etape 2
Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.


Etape 3
Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 02 mai 2013.


Etape 4
Votre ligne a été construite le mardi 21 mai 2013.


Etape 5
Votre Freebox est en cours d'envoi.


Etape 6
Votre connexion est activée.

[mowa]

Non non pas du tout, le passage par l'étape 5 est systématique, ne vous en faite pas pour ça
Après consultation de votre dossier je vois que votre ligne est déjà câblée 
Qu'est ce que votre freebox affiche exactement ?
Cordialement.

[ricbre]

Elle reste bloquee sur l'étape 2 Recherche signal ADSL
Merci

[mowa]

Bonjour,
est ce que vous avez bien branché le fil qui part de la ligne FT au boitier server "port Dsl" ?
Cordialement.

[ricbre]

Merci beaucoup pour votre aide
Ca marche enfin. Je revis
Cordialement
Ricbre