Je me joins au concert de mécontentements devant l'évident manque de considération de Free face à ses clients tant est grand le nombre de fois où il m'a fallu aller à la pêche aux informations sur des sujets bien brûlants... on serait en droit d'attendre un minimum de renseignement en temps réels sur les bugs, les incidents, les erreurs, les dysfonctionnements pour des services facturés.
Et je ne dis rien du système EVA qui nous laisse croire à l'intervention humaine dans le traitement de nos demandes d'assistance quand il s'agit vraisemblablement d'un robot qui utilise un algorithme automatisant les réponses et renvoyant vers la FAQ bien souvent quand elle répond à côté de la plaque.
Quoiqu'en dit sa pub, j'ai de plus en plus l'impression que Niel prend ses clients payants avant tout pour des pigeons !
Je pense que je vais faire un compte-rendu à UFC Que-Choisir pour que l'association prenne le relais de nos doléances avec certainement une issue plus contraignante pour Free.
