Bonjour a tous,
Depuis quelques mois, je bataille avec Free pour l'evolution de ma vieille Box V4. En effet, je disposais de l'anciennete necessaire pour changer gratuitement et evoluer.
Je suis client depuis le modem 56k, plus de 10 ans....
Néanmoins, mes compteurs anciennete ont ete remis a zero, apres un demenagement. On m'avait d'ailleurs fourni une box qui ne fonctionnait pas a ma nouvelle adresse, car sans degroupage.. Bref..
L'annee passee, on m'a propose une V5, qui m'aurait ete envoyee, mais jamais reçue.
Sur la hotline, on me precise que je ne me suis pas deplacé pour la recupérer.. Aie.. Encore faudrait-il etre averti de l'arrivee du colis.
Ce qui se complique, c'est mon ancienneté.. qui est a nouveau ré-initialisée.. puisque je n'ai pas retiré ma V5 promise..
Pour evoluer vers une V6, on me reclame simplement 129 euros, au lieu des 29 euros theoriques..
Malheureusement, mes courriers recommandés sont suivis de courriers reponses types, absolument pas adaptés a ma situation..
Mes appels sur la hotline, rentrent toujours dans la case "129 euros".. Et comme la V4 ne se met plus a jour.. Je ne reçois plus que quelques pauvres chaines..
Si quelqu'un a trouvé une solution, je suis preneur !!
D'avance merci, salutations