[mykl94]

Bonjour,

Je vous explique mon problème. J'ai résilié free adsl début octobre avec l'envoi de tous les accessoires en RAR. Mais à ce jour toujours rien (aucun mail reçu) malgré l'envoi d'un second courrier en décembre, toujours en RAR. Depuis j'ai déménagé et les nouveaux locataires ne peuvent pas souscrire à une offre adsl de leur choix...

Pouvez-vous m'aider svp.

Merci. Cordialement.

[Toomsk]

Salut,
D'abord il me semble que tu n'es pas dans la bonne section du forum pour ce type de problème.
As tu envoye le matériel en même temps que ta lettre ou ta lettre puis le matériel quand on tas invite a le faire?
As tu quitte free ou simplement déménagé et tu as fais une construire une ligne en remettant free dessus?
Bonne soiree

[mykl94]

Oui apparemment je me suis trompé de section, désolé...
J'ai envoyé le matériel en même temps que ma lettre.
J'ai quitté free car déménagement dans un appartement qui possède déjà une connexion à internet via Free...
Merci pour votre aide!!

[Toomsk]

Passe un appel au service client ils doivent avoir un suivis de ton dossier surtout si tu as reçu les AR, garde les tu pourras faire un recours car la résiliation doit être effective dans les 10 jours suivant la demande.

Il me semble que tu aurais du attendre qu'on te demande d'envoyer le matériel pour le faire.

Dis leur bien que tu as free dans ton nouvel appartement ça pourra grandement aide pour t'en sortir au plus vite

Bon courage

[mykl94]

J'ai réussi à avoir quelqu'un aujourd'hui...
On me dit de patienter car c'est en cours de traitement...
Un expert doit valider ma demande de résiliation...

Est-ce vrai où l'on me dit ça pour que je ne m'inquiète pas plus?

Merci.