[evinrude]

Bonjour

Après de nombreuses années sans histoire chez Sfr je décide de m'abonner chez Free pour le forfait à 2e.

J'active mon compte après réception de ma carte sim le 29 Décembre 2012.

Le 02 Janvier 2013 je recois un appel du 08.99.46.45.27 et comme d'habitude je ne décroche pas et ne rappelle pas.

Le 04 Janvier 2013 dans l'après midi je mets mon téléphone en charge à côté de moi et je ne me doute de rien ...
En le débranchant du chargeur je vois le message "recherche en cours" mais je n'y prête guère attention ... et je l'éteins ...

Le 05 Janvier 2013 je le rallume et j'ai le message suivant : "info free : votre encours d'appels émis est supérieur à 20e. Vous ne pouvez plus passer d'appel depuis votre ligne, nous vous invitons à régulariser votre situation depuis votre espace abonné ... "

Je vais sur mon compte et O surprise je constate que 2 appels ont été passés :

Le 04.01 à 15h38 pour une durée de 4mn56s d'un montant de 3.05e
Le 04.01 à 15h44 pour une durée de 1h2mn24s d'un montant de 22.66e

Je n'ai bien entendu jamais composé ce fameux numéro.

J'ai depuis lors composé ce numéro depuis ma ligne fixe et je tombe sur une boite vocale qui tourne en boucle au sujet d'un soi disant jeu au nom incompréhensible ...

J'ai contacté Free à plusieurs reprises non sans mal ... j'ai même cru que ma ligne fixe était piratée ... car lorsque l'attente était trop longue j'entendais : "tous nos correspondants sont occupés - veuillez renouveller votre appel ultérieurement - à bientot sur le site des 3 Suisses" !!!

J'ai fini par avoir un correspondant tout à fait gentil et très compréhensible mais qui m'à dit que pour eux les appels avaient été bel et bien passés ...

Alors comment celà peut il être possible ? Avez vous été déjà confronté à ce genre de problème et que faire pour les résoudre ?

A priori je ne suis pas le seul dans ce cas là : http://www.freebox-forum.net/forum/la-t ... 86-12.html

Encore quelqu'un d'autre dans mon cas :

"Annuaire inversé : 0899464527
Commentaire de VM le 03/11/2012 à 10h31
J'ai reçu un sms hier en fin d'après-midi de mon opérateur Free, m'indiquant que j'avais dépassé mon forfait mensuel de communication de + de 20 € alors que nous étions le 02/11, et que je n'appelle que très peu ! De plus, j'étais au travail ! Bizarrement, le N° 08 99 46 45 27 apparaît bien dans mes appels composés pour une communication de 2h ! J'ai donc appelé ce N° depuis mon fixe et je tombe sur un jeu concours de b-mobile5.com !!! Pourquoi aurais je téléphoner pendant 2h alors qu'il suffit de quelques minutes pour jouer à ce concours ? "

http://be.kimatel.com/numero/n/0899464527/

Apparemment FREE est au courant mais ne fait rien ... et pour cause tant quel les clients paient ... !

Si d'autres personnes sont dans le même cas que moi ... faites moi signe ...

bien cordialement

[jeanmarie36]

Il est Techniquement dificile de pirater une ligne  téléphonique mobile  si ton téléphone est en service donc allumé.

pour contester tu vas sur ton compte et tu regarde le detail de tes communication, il y a l'heure a la quelle les communications ont été passé, réfléchis oû tu été c ce que tu fesais, as tu laisse le téléphone sans surveillance, une tierce personne l' a peut être utilisé à ton insus .
 dans ce cas tu es responsable de son utilisation.

Par lettre recommandée avec accusé de réception  tu peux demander la vérification de tes appels et si il y a incohérente dans la géolocalisation il y a panne ou piratage. si pas de réponse, tu peut aussi demander au conciliateur une enquête encore une lettre recommandé avec AR.
si réponse négative faire intervenir le juge d'instance, encore une autre lettre recommandé + le timbre taxe pour déposé ta requête. qui te coûtera plus cher que le coût de tes appels.

Tu peu déposer plainte contre X  mais soit sur de ce que tu avance, car une plainte abusive est un délit qui coûte peut te coûter  très cher.
Pour Free pas de soucis tu peux partir, il n' a pas de concurrence  a ce tarifs a ce tarif de 2 euros et sms illimité.

aller a la concurrence, OK mais ça te coûtera plus chez que de payer la somme dû.

Tu es sur du piratage alors redemande une nouvelle carte  10 euros....

[evinrude]

bonsoir

le téléphone était en charge à côté de moi ...

le fait est que je n'ai pas eu et n'ai pas composé d'autres n° de téléphone après avoir recu un appel de ce numéro ...

je dis celà car après vérifications mon épouse abonné également chez FREE à également été appelé par ce numéro mais à eu ensuite d'autres communications ...

me concernant ... c'est un peu comme si le fait de l'avoir mis en charge avait en quelque sorte lancé un programme qui avait composé le dernier n° reçu ... je dis celà je ne dis rien ...

le fait est également que de nombreuses autres personnes sont dans mon cas ... et qu'appeler un numéro pendant   1 heure pour y entendre le même message tourner en boucle est complétement débile !!!

je suis tout à fait conscient des frais à engager pour obtenir gain de cause et c'est bien là que le bat blesse et les fraudeurs en profitent bien ...

FREE est au courant et ne fait rien ...

d'après certains forums j'ai pu d'ailleurs me rendre compte qu'ils sont incapables de tracer ce numéro et d'en connaitre l'origine/le destinataire ... pour eux il y à eu communications et ils ne cherchent pas plus loin ...

bien cordialement

"Bonjour,
Ma mère viens de m'appeler pour me signaler qu'elle vient d'être facturee par Orange de plus de 80 EUR pour un appel de 2 heures au numéro 08 99 46 45 27 ,appel qui aurait été passe le 19/11 a 9 heure du matin
Or elle m'assure qu'elle n'a jamais appelé ce numéro et franchement je la crois.
Comme vous, elle se retrouve devant un mur face au service client d'orange et la gendarmerie l'a prise pour une vieille 'gaga'
J'ai passe ma soirée a rechercher des infos sur la toile sur le sujet et je suis tombe sur votre problème qui y ressemble étrangement (ainsi que la réaction de Free)
J'ai aussi lu sur d'autres forums que plusieurs personnes se plaignent de ce numéro ainsi que des factures injustifiées qui lui sont liées.
Ma première analyse est que nous avons a faire a une arnaque combinée a un bug.
Bien que n'étant pas spécialiste, j'ai cru comprendre a travers les divers forums qu'il existe certain système qui appelle automatiquement des numéros d'abonnés et vous redirigent automatiquement vers des numéros surtaxes. Normalement, un message doit vous avertir que vous êtes Re dirige vers ces types de numéro et vous devez racrocher si vous n'êtes pas d'accord.
Vous allez me dire que vous n'avez pas décroche et que même personne n'était chez vous au moment des appels (ma mère,elle, était encore au lit)
Et si,par hasard, ce n'était pas votre repondeur (celui de votre box) qui ai répondu a votre insu ?
Qui peut nous assurer que ce n'est pas un bug et que ce cas n'ai pas été traite
Le répondeur a très bien pu enclencher le process et la comunication coupe au bout d'un certain temps (j'ai vu sur une autre forum qu'une comme a durée 2 heures, 1 seconde, exactement comme pour ma mère ?!
Ou alors, il y a un virus qui bug les box pour la voie sur ip, mais ça,j'y crois moins.
Merci d'échanger votre experience, sur ce forum, ainsi que l'évolution de votre probleme"

[Thibault]

Le seul moyen de prouver que des appels ont été passés sans votre consentement, c'est qu'il soit mit en coffre sous contrôle d'un huissier, et que les appels continuent d'être facturés.

Sinon, forcément vous serez responsables des appels. Il est techniquement casi-impossible de pirater une ligne téléphonique.
Le seul moyen c'est que votre téléphone ait été contaminé par un virus (donc de votre faute) et que ce virus emette des appels sans que vous vous en rendiez compte.

[oromcom]

si c'est un smartphone il ce pourrait que cela soit une appli télécharger hors du play store de google ou de l'app store de apple

[Thibault]

si c'est un smartphone il ce pourrait que cela soit une appli télécharger hors du play store de google ou de l'app store de apple

Même un appli sur le Play Store peut être vérolée. On a déjà eu plusieurs cas. Google est pas hyper attentif à tout ça, et de nombreux fakes, trucs bourrés de pubs/virus se retrouvent sur le Play Store.

[evinrude]

bonjour

mon téléphone est un sony w350i sans internet ni aucune application ...

[evinrude]

re-bonjour

je viens de me rendre à la gendarmerie de mon domicile afin d'y effectuer une déclaration officielle et je m'apprête dès que possible à rédiger une lettre recommandée avec accusé de réception à Free Mobile ...

le pire dans cette histoire c'est qu'à ce jour je n'ai toujours pas passé un seul appel avec ce téléphone si ce n'est ce soi disant 08 ... !

[Thibault]

Si vous avez un vieux téléphone, il possède sûrement la fameuse faille qui permet de faire appeler un téléphone en envoyant simplement un SMS. En modifiant un peu les entêtes du SMS, on peut y ajouter des codes pour faire un sorte que le téléphone émette un appel à la réception du SMS, sans que vous ne remarquez rien (rien ne s'affiche sur le téléphone).
C'est un problème avec votre téléphone, Free ne peut rien y faire. Et ne remboursera pas, car c'est de votre faute (les spammeurs n'ont pas trouvé votre numéro par magie...)

[evinrude]

c'est ce qui à du se passer mais il ne s'agissait pas d'un SMS mais bien d'un appel ... mais mon n° ne figure dans aucun annuaire ... c'est pas non plus de ma faute si il y à une faille sur mon téléphone ... je ne suis pas informaticien .... un téléphone c'est pour téléphoner ... la faute incombe à ceux qui profitent de cette faille pour vous léser ... il me semble ...

[Thibault]

c'est ce qui à du se passer mais il ne s'agissait pas d'un SMS mais bien d'un appel ...

C'est bien ce que je dit. Vous recevez un SMS qui fait émettre un appel à votre téléphone.

Je me doute bien que ce n'est pas de votre faute. Mais ce n'est pas celle de Free. Free ne peut rien faire contre ça.
La seule chose que vous pouvez faire : porter plainte contre X (et donc contre les arnaqueurs) pour espérer quelque chose.