[d3signz]

Bonsoir, je voulais savoir si cela était normal que l'ouverture d'une ligne en plein centre ville pouvez mettre quelques temps..

Voici mon numéro de téléphone fixe : 03......
Ou mon identifiant : fbx13601304

Pouvez vous me dire si c'est normal. Car la personne avant moi avait internet par bouygue télécom donc pas de souci de câblage.


Cordialement.

[Technicien408]

Bonsoir,
Je vous invite tout d'abord à masquer votre numéro de ligne pour une question de confidentialité sur le forum
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne est en cours de cablage.
Vous êtes toujours dans délai normal pour le raccordement d'une ligne à l'ADSL vu que vous avez procédé à votre souscription le 24/03/2013
A votre service 
Cordialement 

[d3signz]

Bonjour,

merci pour votre retour.

Combien de temps cela prend environ ?

Bonne journée à vous.

Cordialement

[mowa]

Bonjour,
je tiens à vous informer que le délai légal d'un câblage est d'un mois, chez Free le délai peut être entre 10 à 21 jours après la date de souscription
France télécom a accusé réception de la demande de câblage que Free lui a envoyée le 26/03/2013    -    Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total ===>  votre ligne est en cours de construction depuis  8 jours, donc votre ligne ne va pas tardé à être câblée
Je me teins à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour,

merci pour votre retour.

Combien de temps cela prend environ ?

Bonne journée à vous.

Cordialement

Je vous en prie 
Le cablage d'une ligne chez Free se fait normalement entre 10 à 21 jours 
Vous êtes toujours dans les délais normaux, vous n'avez pas à vous inquiéter 
A votre service 
Cordialement

[d3signz]

Bonjour,

merci beaucoup pour vos informations.
J'ai une dernière petite question.

C'est normal que j'ai reçu la freebox revolution vendredi dernier avant que ma ligne soit câblée ?
Car sur ma console ça me dit même pas que la freebox revolution est envoyée..

Cordialement

[d3signz]

Bonjour, ligne activée hier soit 10 jours après demande auprès de FT.

Par contre sur free.fr toujours en cours de construction pourquoi ?

Cordialement

[Technicien408]

Bonjour,
L'opération n'a pas été encore réalisé par l'opérateur historique, c'est pour cela, le statut de votre commande est "ligne en cours de cablage"
Il va falloir patienter le temps que cette opération soit achevée.
Je reste toutefois à votre disposition 
Cordialement

[d3signz]

Bah c'est pas possible j'ai Internet Free depuis avant hier... C'est pas normal...

[Technicien408]

Avez-vous tous les services fonctionnels, internet, téléphonie, télévision ?
Le statut de votre ligne sur votre dossier d'abonnement est toujours "en cours de cablage".
Peut être aussi qu'il s'agit d'une question de mise à jour 
Cordialement

[d3signz]

Bonsoir, je dispose de Internet et de la télévision. Je peux pas tester le téléphone car je n'en ai pas encore acheté..

Cordialement