[revOcelot]

Bonjour,

J'ai résilier mon contrat freebox et j'ai repris un abonnement derrière, je souhaiterais savoir comment me faire rembourser mes frais de résiliation? (50€99)

Et je souhaiterais savoir comment réexpédier mon ancienne freebox, faut-il recevoir un formulaire de réexpédition? Les frais sont à notre charge?

Merci

[Thibault]

Par lettre recommandé vous demandez le remboursement de 49€ de frais de résiliation.
Vous indiquez comme motif déménagement, et vous indiquez le numéro de votre nouveau logement.

Pour expédier la Freebox, c'est à vos frais à :

FREEBOX C/O
PUBLIDISPATCH
91075 BONDOUFLE CEDEX

[revOcelot]

Ok merci pour cette réponse rapide.

Je n'ai toujours pas de numéro de ligne, je vais attendre que celle-ci soit créer (après 5 semaines d'attente toujours rien)

Et pour re expédier la freebox un recommandé est nécessaire?

[kubes]

Oui, un recommandé est fortement conseillé pour le renvoi !

[revOcelot]

Je viens d’appeler le 1044, en leur demandant si le remboursement des frais de résiliation d'un ancien freenaute était possible? Le téléconseiller m'a dit que ça n'hésiter PAS !! alors que je suis sur que c'est ce que m'avait dit un autre téléconseiller !


Je suis totalement perdu là.