[free57]

Bonjour à toutes et à tous

J'ai souscris à l'offre V6, tout se passe bien au niveau des étapes, je reçois la box, je la branche et premiers soucis avec un condensateur dans la prise téléphonique que j'enlève par mes propres soins.

Ma V6 se synchronise et j'ai une connexion très stable . Mais à ma grande surprise, vendredi matin en me levant pour aller bosser, je vois ma box sur l'étape 2 et depuis rien à changer, je n'ai aucunes infos par la hotline à part de me demander de patienter...

C'est le vide totale chez moi, pas d'internet, de TV.....et suis pas loin de vouloir aller souscrire chez Orange car entre les problème sur le tel mobile et maintenant la freebox....Je tiendrai pas le coup


J'avais demandé l'offre sur ce numéro ( 0387188537 ) et on m'a changé le numéro par celui ci : 0387629686

Merci d'avance pour les informations

[MrLookPc]

Bonjour ,

L'etape 2 correspond a la synchronisation sur votre ligne ADSL , si votre ligne ADSL est en Etape 2 aucun autres opérateurs fonctionneras , Donc il faut juste attendre malheureusement que France Telecom vérifie ta ligne adsl pour voir si c'est chez toi ou a l’extérieur le problème  . Personnellement il m’arrive un truc bête avec sfr , j'ai oublier de fermer le ticket incident de sfr et du coup sfr a foirer tout le travail de free  et je suis en ETAPE 4  , mais normalement pour toi c'est pas ton ancien Operateur qui a fait l'andouille .

Allez bon courage ta une prise "test" dans ton logement ? si oui test 

[free57]

Je n'ai pas de prise test, juste une simple prise téléphonique, c'est un logement neuf qui avait un numéro inactif ( ancien occupant )....... tout fonctionnait pendant 24h,  débit très très stable et pour le ping, idem.

Je ne comprends vraiment pas, et je suis sur le freewifi d'un voisin, les lignes adsl autour de moi fonctionnent parfaitement d'après le voisinage . J'ai vraiment pas de chance et impossible d'avoir un technicien en ligne qui peut m'expliquer vraiment quel est le problème.

La déprime je vous dit, surtout pour un gros geek comme moi mdr.....

[MrLookPc]

Je suis gros Geek sa va faire plus de 2 semaine que j'ai pas le net potable 

autrement un logement neuf a pas de condensateur normalement , ta essayer de le remettre ? ( même si c'est de la merde essaye )


editt oupps = rouge

[free57]

C'est un appartement tout rénové, les prises tel, cable, electricité...tout à été refait, si je remets le condensateur, je ne pense pas que ça marchera, car j'ai du l'enlever ainsi qu'un fil bleu pour avoir eu le droit à 24h de services free....

Ma foi on verra bien, mais là ça devient dur dur lol.

Merci en tout cas

[MrLookPc]

Hum essaye de brancher que le fil : gris et blanc et debranche le reste

[free57]

C'est déjà brancher de la sorte ..d'ailleurs la box fonctionnait qu'à partir de ce branchement, je n'ai rien touché depuis.

On verra bien...Le plus embêtant c'est de ne pas avoir de news de la part de free...surtout pour un nouveau client, j'espère qu'on me prélèvera pas l'argent sur mon compte pour un mois de mai sans services   Je pensais avoir tout compris en prenant la freebox mdrrrrr

[free57]

Un spécialiste ou une personne de chez Free svp pour m'éclaircir

[opengl]

Je regarderai demain matin, là je viens de rentré et je suis claqué

[free57]

Merci beaucoup