[belette1958]

Bonjour,

Je viens de recevoir le même jour mes 2 cartes sim correspondant à un abonnement 15.99 et 2 €. La portabilité est prévue le 20 et le 21.
Je voudrais activer mes cartes mais je ne sais pas à quels abonnements elles correspondent(pas d'information sur courrier). Comment faire? Chaque carte est elle affectée à un abonnement propre ou peut on les activer indifféremment de l'abonnement.
Merci de vos réponses.

[chabre33]

sur le courrier tu a un numéros d'abonner propre a chaque abonnement.

[belette1958]

Oui mais dans l'espace abonné de freemobile, il n'est aucunement indiqué ce numero donc impossible de connaitre la correspondance de l'abonnement

[rataka]

chaque numéro de commande (8 chiffres) correspondant à une seule carte sim et à un seul compte qui ne gère pour l'instant qu'un seul numéro appel.

[cau59]

Quand tu t'es inscris, tu as bien passé 2 commandes, donc tu as bien eu 2 identifiants. Aujourd'hui, il est impossible d'avoir 2 Sim sous la même commande.

Tu as donc reçu 2 identifiants, sur chacune des lettres, en haut à gauche, tu as l'identifiant, il suffit d'activer la SIM correspondant à l'identifiant, sur tes mails, tu as le forfait correspondant.

[belette1958]

Non, sur les courriers reçus, j'ai un N° de 17 chiffre en haut à droite et un identifiant sim de 20 chiffres dont le 0 de départ.

Il n'y a aucun N° qui correspond à l'identifiant freemobile reçu par mail (8 chiffres)

Bien entendu l'ensemble de ces numéros est différent sur chaque abonnement.

[cau59]

Sur le courrier où tu as reçu la SiM  FREE , il y a le logo FREE en haut à gauche sous ce logo, il y a des choses notées.
Nom prénom, numéro mobile.etc.....

Regardes sur ce lien, il y a l'image d'une lettre, elle est identique  à celle que j'ai reçue. (désolé, je n'ai pas trouvé comment mettre une image sur le forum).

http://forum.frenchiphone.com/index.php?topic=67636.0

[belette1958]

Sur les lettres reçues, je n'ai rien de porté sous le logo de free, d'où mes interrogations

[cau59]

Ça serait pas mal d'avoir une vision de ta lettre (en cachant juste les données confidentielles).
C'est étonnant que tu as rien de noté sur les 2 lettres.

[PSud]

Je confirme, j'ai reçu deux courriers correspondant à deux cartes SIM pour mes deux Freebox :

- Sur le premier courrier, reçu vers le 20 janvier, rien n'est écrit sous le logo FREE. Rien ne permet de relier le courrier et la carte à l'abonnement.

- Sur le deuxième courrier, reçu le 30 janvier, sous le logo FREE figurent le nom d'utilisateur, le N° d'abonné, le n° de ligne, le type d'offre et l'identifiant.

[mitch11]

prend une carte au hazard

vas sur un des tes compte et fait l activation

et si c pas pris en compte
 c est que ce n est pas celle qui correspond soit au forfait a 15.99ou a celui a 2€
et vice versa.

[belette1958]

ok merci, j’espère qu'il n'y a pas de risque pour la suite des activations de lignes.

Pour cau59, la photo de la lettre telle que moi je l'ai reçu.

[Thibault]

Vous pouvez activer n'importe quelle carte SIM sur n'importe quelle ligne.
Aucune importance normalement.


Au pire, l'activation sera refusée et il suffira de prendre l'autre carte.

[eric12]

Sur le courrier où tu as reçu la SiM  FREE , il y a le logo FREE en haut à gauche sous ce logo, il y a des choses notées.
Nom prénom, numéro mobile.etc.....

Regardes sur ce lien, il y a l'image d'une lettre, elle est identique  à celle que j'ai reçue. (désolé, je n'ai pas trouvé comment mettre une image sur le forum).

http://forum.frenchiphone.com/index.php?topic=67636.0

Je confirme qu'il existe des courriers différents de celui-ci ou il n'y a strictement aucune infos imprimé sur la lettre, il y a d’ailleurs eu un news a se sujet.

Par contre j'ai pas la solution, soit tu essai "au pif", soit tu appelle la hotline, je vois pas d'autres solutions.

[rataka]

j'ai pas fait l'essai,

mais si tu mets une sim dans un portable, tu tapes le code sim (identique à toutes les sim free 1234) et ensuite, le portable t'indique le numéro de téléphone
oui ou non, je sais pas mais ça vaut le coup de faire un essai.

[arnold0]

Essaye avec une carte , si il te dis que que l'activation est impossible pour le moment , prend l'autre et sa va fonctionner . (Immaginez sinon , vous vous trompez d'un chiffre et op une carte innéxistante qui se retrouve activée a la place de la votre)