Bonjour,
ayant commandé une V 6 depuis moins de 7 jours je souhaite me rétracter et annuler cette option.
voici mon suivi de commande:
Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le lundi 14 mars 2005.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 02 février 2012.
Etape 4 - Votre ligne a été construite le jeudi 02 février 2012.
Etape 5 - Votre colis est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 19/01/2011 par Chronopost n° DR201986829FR
Etape 6 - Votre connexion est activée.
ou le colis est celui d'une alimentation pour ma v4 en 2011
Le Tchatch me réponds que la procédure ne permets pas de rétractation puisque :
[15h47] Moi: Nous n'avons pas dépassé le délais de 7 jours !!!
[15h48] Assistance: à condition que l'envoi ne soit pas généré.
[15h48] Assistance: votre colis est en cours de préparation pour l'envoi
[15h48] Assistance: donc c'est déjà trop tard
[15h48] Moi: Un délais légal n'a rien à voir avec votre envoi
[15h49] Assistance: Ce sont les procédures
Suis-je dans mon droit en envoyant un REC/ AR pour annuler cette option V6
Venant d'une V4 non dégroupée , je viens d'etre dégroupé et souhaiterais avoir l'abonnement V5 à 29,99
Est-ce possible
merci pour votre aide,
GLR