[frederic62]

Depuis la mise à jour de la dernière version Android 4.4.2 je n'arrive plus a recevoir mes mails free
sur mon Samsung Galaxy Note 3 (acheté chez Free)

le téléphone indique synchronisation désactivée...
je pensais  réinitialiser le téléphone et revenir à la version 4.4
mais c'est une solution à court terme..

quelqu'un peut il m'aider?
Merci

[evolution]

bonjour
pour créer un compte mail aller dans paramétres ,ajouter un compte,imap,entrer adresse mail +mot de passe suivant
choisir imap suivant décocher exiger une connexion ,suivant  et voila .

[frederic62]

Merci pour votre réponse.
Mais cela je l'ai déjà fait auparavant.
J'ai même annulé le compte sur le téléphone puis recrée.
nous pouvons envoyer un mail depuis le téléphone mais ne pouvons pas recevoir les mails reçus sur la messagerie.

il ne veut pas synchroniser la messagerie, avant cette mise à jour (android 44.2)il n'y avait aucun problème.
je viens de me rendre compte que pour mon compte gmail c'est la même chose, pas de synchronisation.

si vous voyez une autre solution au problème

Merci

[evolution]

dans les paramètres imap verifier la frequence de synchronisation
voir aussi dans paramètres consommation des données si synchronisation automatique est coché

[frederic62]

nous avons d’abord supprimé a nouveau le compte.

Nous avons recréé dans paramètres, général, , comptes, ajouter un compte, email

avons indiqué le nom de l'email, le mot de passe, configuration manuelle, pop3 car en passant par imap

le téléphone nous indique impossible de se connecter au serveur : le serveur ne prend pas en charge l'authentification

Mais en passant par pop3 cela marche, le compte est actif nous pouvons envoyer des emails mais ne pouvons recevoir les email, le téléphone indique la synchronisation est désactivée, alors qu'elle est bien activée partout.

Voyez vous autre possibilité de réparer cela?

[evolution]

c'est une adresse @free.fr ?

[frederic62]

oui free.fr
et sur une adresse gmail cela fait la même chose...

[evolution]

apparemment ce n'est pas un cas isolé (vu sur un autre forum )

[frederic62]

peut on revenir a l ancienne version ?

[evolution]

il faut  réinstaller la rom antérieur  mais si le téléphone est en location je déconseille,attendre plutôt un correctif  il est toujours possible de recevoir les mails sur le site avec le navigateur