[xertoc]

Help

J'habite à Rives en Isère.

depuis l'arrivée de la freebox révolution chez moi, j'avais perdu du débit, mais depuis 2 semaines, c'est la cata.

Mon débit en réception varie entre 380 et 550 octets/s.

Autant vous dire que pour enregistrer une chaine en en regardant une autre, c'est mission impossible.

moi qui voulais prendre le multi-TV, je vais probablement attendre...

Plus de service d'assistance par chat, et quant à la hotline...

A l'appel, moins de 10 min d'attente soit-disant...

19 min plus tard, une voix inaudible me murmure qqchose, puis le silence.

à 30 min de com sans rien d'autre et personne ne me répondant, j'ai fini par raccrocher.

C'est pas souvent qu'il y a des dysfonctionnement (hormis les 4 mois d'attente pour me changer ma freebox en freebox révolution), mais qd il y en a, on peut tjs attendre, ils ne sont pas spécialement pressés.

Idem pour la freebox révolution, depuis que je l'ai, j'ai parfois des passages en noir et blanc (liés au débit ?), et je ne peux pas me servir du lecteur blu-ray (j'ai une vieille TV, désolé)...

Quelqu'un peut-il me donner une astuce pour arriver à les joindre ?

[TechFreeAlice55]

Bonjour,

Vu ton débit 380 / 550 je pense que tu ne peut même pas regarder la TV à moins que tu te soit planté d'une dizaine .

au niveau de la TV regardes tu la TV freebox ou la TNT ?

étant branché en péritel as tu essayé les différentes mode d'affichage ?

quelles sont les caractéristiques de ta ligne ( dégroup test ) ?

CDLT

[xertoc]

Merci de te préoccuper de mon pb TechFreeAlice55

sur le testeur de débit de Mon compte free :
3Mbits/s (download)
871,75 kbits/s (upload)

et ds le "system/réseau" de la freebox revolution :
Réception : 573 octets/s (soit 4584 bits/s soit 4,47 Mbits/s si je ne me trompe pas ds les calculs)
Emission : 654 octets/s

je regarde la TV avec la freebox

sur degrouptest.com :
5.01 Mbps en reception
0.87 Mbps en émission


Mais le pb, c'est qu'avant le débit était supérieur puisque je pouvais regarder 1 chaine, en enregistrer une autre et surfer en mm tps.

Qu'en penses-tu ?

[xertoc]

sur mon compte free :

Informations techniques facultatives réservées à un public averti !

Ligne téléphonique : 04 76 ** ** **

Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total

NRA : RIV38

Longueur : 2536 mètres

Affaiblissement : 38 dB

Votre adresse IP/masque   xxxxxxxxx
Passerelle (gateway)   xxxxxxxxxxx


Votre numéro de téléphone Freebox est le xxxxxxxxxx

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox


Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+

Les informations de synchronisation de votre ligne sont désormais disponibles uniquement depuis votre Télévision.

[Busyspider]

xertoc edite ton message et enlève ton numéro de ligne

[jeanmarie36]

j 'ai lu d un cops de free que ces pertes de débit  pouvait être dû une surchauffe de la box serveur,
est t elle bien ventilé,
pas d apareil superposée sur la box
ne pas la mettre dans un endroit clos ou partiellement fermée

sinon voir la hot ligne , elle est ouverte 24h sur 24 don tu  appel a différente s heures .

on est en septembre beaucoup de déménagement ou création de ligne pour les étudiant , la haute ligne est souvent chargé en cette période de l'année

[TechFreeAlice55]

Bonsoir,

retire ton num du post ....

au vu de ton dossier synchro pas mal  du tout FBX allumé depuis 101 jours et 4 pertes de synchro
Débit            8199 kbit/s    1022 kbit/s
Atténuation    46 db           48.3 db
Power           18.5 dBm      12.1 dBm
Latence         28 ms           15 ms
au vu de tes cara de ligne avec une théorie de 38db et en applicable 46db il est possible qu'il y ai un petit soucis de débit il faudrait connaitre l’endroit ( au niveau desserte de ligne FT ) pour pouvoir être sûr .

pour la TV 8 méga aucun souci en bas débit , SD et HD

a noté qu'un flux TV en SD prend 3.5méga donc si tu enregistres et regarde un autre chaine ces deux dernières en SD cela fonctionnera , mais si une de ses 2 chaines est en mode HD a ce moment la la chaine peut prendre entre 4.5 et 6.5 mega donc la sa coince .

CDLT