[Cécé1001]

Bonjour à tous,

Je viens d'emménager à Dijon et j'ai quelques problèmes.

Initialement, le numéro de téléphone de l'appartement ne m'avait pas été communiqué, j'ai donc appelé le service payant de free qui m'a communiqué le numéro de téléphone et qui m'a proposé l'offre freebox révolution V6 en dégroupage total sur un numéro inactif.

J'ai fait cette demande le 5 août, voilà le détail des étapes :

Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le vendredi 05 août 2011.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le lundi 08 août 2011.
Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom.

Soit 19 jours d'attente ...

Voilà les caractéristiques de ma ligne (pas top du tout)

En cours de raccordement à l'offre Freebox dégroupé total sur numéro inactif
NRA : TAL21
Longueur : 3226 mètres
Affaiblissement : 48 dB

Quand j'ai tapé mon numéro de téléphone sur le site free, je suis éligible à l'offre freebox only. Alors pourquoi l'opérateur m'a fait souscrire à l'offre V6 car je ne vais même pas pouvoir recevoir la TV ... ?

J'ai également reçu la freebox le 12 août.

Merci pour votre aide.

[un simple freenaute]

Bonjour,

L'opérateur n'aurait pas pu vous proposer l'offre Only avec la v6 : elle ne fonctionnerait pas.
Comme votre ligne est en cours de réactivation, il y a des étapes bizarres dans le SI FT, le temps qu'ils attribuent un nouveau n° et valident l'activation, où l'ancienne ligne apparaît comme non dégroupable chez Free.

Branchez la Freebox : qu'affiche-t-elle ?

[Cécé1001]

La freebox bloque à l'étape numéro 2 : synchronisation ADSL.

Cordialement,

[un simple freenaute]

Donc FT n'a encore pas encore fait son boulot.
Il faudra attendre encore quelques jours

[Cécé1001]

Ok merci pour la réponse.

Donc la freebox V6 ne me servira pas car à 3300 mètres du répartiteur je n'aurais pas la TV HD ?!

Mais comment se fait-il que l'opérateur m'ait proposé la V6, si je ne suis pas en dégroupage total ?

[un simple freenaute]

Mais si, vous serez en dégroupage total = vous serez sur les équipements de Free sans abo FT
Le test d'éligibilité n'est pas cohérent, c'est de la tambouille technique Free/FT qui renvoie un résultat incorrect. Le NRA TAL21 est dégroupé depuis 7 ans (heureusement, ce serait le 3e plus gros NRA non dégroupé de France, Corse comprise, sinon).

Effectivement avec 48 dB pas la peine de prévoir de TV HD, mais TV standard et surtout "bas débit" (encodage plus récent, qualité supérieure au standard; mais peu de chaînes), c'est sûr.

[Cécé1001]

Ok.

Merci pour vos réponses.

En espérant que FT ne tarde pas trop maintenant car cela commence à faire un peu long.

[un simple freenaute]

Ils doivent déjà des pénalités importantes à Free pour le retard...

[Cécé1001]

J'ai une autre question :

dans le détail de mon adresse sur le site FREE (j'habite désormais un immeuble),  il y a juste marqué le numéro et le nom de la rue. Il n'y a ni le nom de l'immeuble, l'étage et le numéro ou j'habite.

Cela peut-il poser problème pour le raccordement ? Ou cela n'a rien avoir ?

Merci

[Cécé1001]

Toujours bloqué à l'étape 4 depuis bientôt un mois.

C'est juste inadmissible en 2011.

Et free qui me dit que c'est normal, il faut attendre ...