[fil007]

bonjour,

Sur le site de free, dans mon compte, il y a un login / pwd pour se connecter a l'assistance, mais sauf si la fonction copier coller bug, ces informations ne sont pas valide.
Comment puis me connecter a l'assistance du coup ?

[alainlfanfree]

Bonjour,

  Vous voulez contacter l'assistance de quelle façon ? Tel mail ou chat ?

  Par tel il faut utiliser l'id / pswd qui figure dans ''Mon Assistance''  , pour le chat c'est le N° de tel  et le pswd qu'il faut utiliser.

 Alain

[fil007]

voila dans mon compte j'ai

IDENTIFIANT D'ACCÈS À LA HOTLINE
Ci-dessous vos identifiants permettant la mise en relation avec le support client
Identifiant :    xxxxxxxx
 
Code d'accès :    xxxx

mais effectivement les login pwd que vous m'avez conseille fonctionne.



sinon pas d'adresse mail pour contacter free ?
ou un site qui annonce les operation de maintenance dans les NRA ?


merci pour votre reponse

[strabenstone]

vos login c'est le ND et le mot de passe
les identifiant hotline sont utilisé uniquement lorsque vous appeler le 3244

[alainlfanfree]

voila dans mon compte j'ai

IDENTIFIANT D'ACCÈS À LA HOTLINE
Ci-dessous vos identifiants permettant la mise en relation avec le support client
Identifiant :    xxxxxxxx
 
Code d'accès :    xxxx

mais effectivement les login pwd que vous m'avez conseille fonctionne.



sinon pas d'adresse mail pour contacter free ?
ou un site qui annonce les operation de maintenance dans les NRA ?


merci pour votre reponse

Bonjour,

  Vous pouvez  essayez de contacter Free par  mail ou Chat.


  Par mail

  http://www.free.fr/assistance/mail_escalade.html

  http://www.free.fr/assistance/532-freebox-tchat-support-ecrit-instantane-assistance-tchat.html


  Alain