Gbondoux

pertes de connexion fréquentes
« le: 05 March 2011 05:12:54 »
Bonjours,
depuis le début de l'année, j'ai plus en plus de problème: perte de connexion, baisses de débit.
Depuis cette semaine, c'est encore pire: coupure la nuit (chenillard lent puis rapide en alternance), remise en service en fin de matinée. Bien sur, le chat est inaccessible. Par chance, la connexion neuf de mon voisin fonctionne et j'ai un code d'accès.
Je n'ai eu aucune modification de mon installation, mais j'ai la forte impression que le service technique de free travaille sur les installation. En bref, c'est la révolution! Avant de commencer à re-vérifier mon installation, j'aimerais savoir s'il y a en ce moment une dégradation générale du service.
Merci
Gérard

sebastopaul

pertes de connexion fréquentes
« Réponse #1 le: 05 March 2011 07:49:49 »
Bonjour,

Pourrais tu nous dire l'offre que tu as, ensuite les caractéristiques de ta ligne ainsi que celle donnée par ta freebox tel que débit, atténuation .... Car en supposition, ça peut être un câble abîmé et avec l'humidité de la nuit, ça ne fonctionne plus.

Gbondoux

pertes de connexion fréquentes
« Réponse #2 le: 05 March 2011 10:01:48 »
Bonjour
 Je viens de récupérer ma connexion, donc je peux lire les infos!
je suis en dégroupage partiel
débit ATM : down 9572 kbs, atténuation 37.5 db
débit up: 1022 kbs, atténuation 40 db
d'autres infos: état ligne Showtime (qu'est ce que c'est??)
Protocole ADSL 2+
Mode interleaved

Merci

Gérard

sebastopaul

pertes de connexion fréquentes
« Réponse #3 le: 05 March 2011 21:44:25 »
Citation de: Gbondoux
Bonjour
 Je viens de récupérer ma connexion, donc je peux lire les infos!
je suis en dégroupage partiel
débit ATM : down 9572 kbs, atténuation 37.5 db
débit up: 1022 kbs, atténuation 40 db
d'autres infos: état ligne Showtime (qu'est ce que c'est??)
Protocole ADSL 2+
Mode interleaved

Merci

Gérard
Tu peux nous donner les caractéristiues de ta ligne, longueurs... Une chose me frappe, atténuation en DOWN est bien élevé par rapport au UP.


Gbondoux

pertes de connexion fréquentes
« Réponse #4 le: 06 March 2011 08:49:37 »
Bonjour,
J'ai oublié d'indiquer dans mon précédent message la marge de bruit: down 6.8 db, up 12 db
J'ai aussi:
FEC 1068     422354
HEC    17     282528
CRC    972   0

Pour les info de ligne, j'ai trouvé ceci sur DegroupTest
central téléphonique : RAMBOUILLET B
longueur de ligne : 1220 mètres
affaiblissement théorique : 14.7371 dB


Merci de l'aide
Gérard

babamicro

pertes de connexion fréquentes
« Réponse #5 le: 06 March 2011 10:38:05 »
Il existe un soucis sur ta ligne, c'est clair (erreurs HEC, CRC et atténuation à 37.5 pour une théorique de 14). Mais est ce chez toi ou avant, c'est la question. Une vérification de ton installation intérieure est conseillée, avant de faire appel à la hotline, pour faire vérifier l'extérieur.

Gbondoux

pertes de connexion fréquentes
« Réponse #6 le: 06 March 2011 11:08:53 »
Bonjour,
Merci beaucoup pour ces informations précieuses pour un néophyte.
Je vais faire un test en connectant directement la Free box à l'arrivée PTT, vérifier l'installation intérieure avant de contacter Free si besoin.

Gérard