Je suis en dégroupage partiel. J'ai déménagé en gardant le même numéro de téléphone France Télécom.
La ligne France Télécom est active à la nouvelle adresse depuis le 15.2.2011.
J'ai perdu la connection Free.
J'ai donc enclanché une demande de déménagement.
Celle-ci reste bloquée car le numéro de téléphone de support est identique.
J'ai donc adressé un mail le 21 février 2011, sans réponse à ce jour.
J'ai essayé de joindre la hotline au 3244 mais l'automate ne prend pas mon numéro identifiant hotline.
J'essaie régulièrement la freebox, mais elle ne se connecte pas (pas d'affichage de l'heure).
Je suis donc sans connection depuis le 15.2.2011.
Je ne sais pas quoi faire de plus.
Mais j'aurais souhaité que la hotline respecte la certification afnor obtenue. Celle-ci stipule : réponse aux mails dans les 48 heures. Cela fait maintenant 192 heures...